مركز الدعم والمساعدة

كل استئجار سيارة من MarHire Car Casablanca يأتي مع دعم واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يتم التعامل معه من قبل فريق محلي حقيقي، وليس روبوت محادثة، وليس مركز اتصال خارجي. يرد وكلاؤنا باللغات الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، البولندية، الهولندية، البرتغالية، والروسية، لذلك يمكنك طلب المساعدة باللغة التي تتحدثها بالفعل. سواء كنت تصل إلى مطار محمد الخامس الدولي (CMN)، أو تعديل تسليم فندق في أنفا، أو تقود السيارة على الطريق A7 باتجاه مراكش، فالدعم على بعد رسالة واحدة.

أسرع قناة هي واتساب، راسلنا مباشرة وستحصل عادةً على رد في غضون دقائق، في أي ساعة من النهار أو الليل. البريد الإلكتروني متاح للمسائل غير العاجلة مثل الفواتير، متابعة استرداد الأموال، أو التخطيط لتسليم السيارة في مدينة أخرى. للمشاكل أثناء الرحلة، يفضل دائمًا واتساب حتى نتمكن من التنسيق معك مباشرة، وعند الحاجة، مع شركائنا على جانب الطريق في جميع أنحاء المغرب.

يمكن تغيير معظم حجوزات MarHire Car Casablanca أو إلغاؤها مجانًا حتى نافذة الإلغاء المذكورة عند الحجز؛ لا توجد غرامة، ولا رسوم خفية. إذا تغير جدول رحلتك، أو تغير فندقك، أو توسعت خط سير رحلتك من رحلة مدينة في الدار البيضاء إلى جولة كاملة للمدن الإمبراطورية، فقط أرسل لنا تواريخك الجديدة على واتساب وسنقوم بتحديث الحجز على الفور. التمديدات أثناء فترة الاستئجار تعمل بنفس الطريقة، راسلنا وسنؤكد كتابيًا بنفس السعر اليومي.

إذا تأخرت رحلتك إلى مطار الدار البيضاء، فلن تخسر استئجارك ولن تدفع أي مبلغ إضافي، يتم تنسيق خدمة الاستلام المجانية من المطار في مطار محمد الخامس الدولي (CMN) مباشرة مع رقم رحلتك. أرسل لنا رسالة واتساب سريعة عندما تعرف وقت وصولك الجديد وسيقابلك ممثلنا عند نقطة لقاء الوصول بنفس السيارة، بنفس السعر، ونفس التسليم المباشر للمركبة؛ لا حافلة نقل، لا مكتب خارجي، لا رسوم وصول متأخر.

يشمل التوصيل المجاني للفنادق كل أحياء الدار البيضاء، وسط المدينة/سيدي بليوت، أنفا، المعاريف، كورنيش عين الذياب، غوتييه، راسين، بورغوني، سيدي معروف، بوسكورة، الحبوس، وحواف المدينة القديمة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير نقطة الالتقاء، أو تأخير الموعد، أو تنسيق استلام سفينة من ميناء الدار البيضاء، راسل الدعم قبل يوم واحد وسنؤكد المكان الدقيق، اسم ممثلنا، ونافذة التسليم. ينطبق الشيء نفسه على عمليات التسليم في أي مكان بالمدينة.

إذا حدث خطأ ما على الطريق (إطار مثقوب على الطريق A1 باتجاه الرباط، مشكلة ميكانيكية بالقرب من الجديدة، صدمة بسيطة في وسط الدار البيضاء) اتصل بنا على واتساب أولاً. لأي حادث، تتطلب القواعد المغربية وتغطية التأمين الشامل المضمنة لديك وثيقتين لتبقي سارية المفعول: تقرير الشرطة (constat) وتقرير شركة التأمين. سنرشدك خطوة بخطوة حول ما يجب جمعه، وأين تقدم التقرير، وكيف تحافظ على حماية تأمينك سليمة. لا تحرك السيارة أو تسوّي الأمر بشكل خاص قبل الاتصال بنا.

جميع استئجارات MarHire Car Casablanca مسعرة باليورو مع عدم وجود رسوم خفية، ما تراه عند الحجز هو ما تدفعه. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مفصلة لسداد نفقات العمل، أو تفصيل على غرار ضريبة القيمة المضافة، أو نسخة مكررة للمحاسبة، راسل الدعم وسنرسلها بالبريد الإلكتروني في نفس اليوم. الأميال غير المحدودة، التأمين الشامل المضمن، والإلغاء المجاني هي جزء من السعر، وليست إضافات مدفوعة مخفية في الطباعة الدقيقة.

يسعدنا تأكيد المستندات التي تحتاجها عند التسليم مسبقًا: رخصة قيادة صالحة لمدة سنة على الأقل، جواز سفر أو هوية وطنية، وبطاقة ائتمان أو خصم باسم السائق الرئيسي. الحد الأدنى لعمر السائق هو 21 عامًا للفئات الفرعية القياسية (اقتصادي، هاتشباك، سيدان، SUV، MPV، 4X4، 7 مقاعد، بدون وديعة) و 26 عامًا للفئات الفاخرة. رخصة القيادة الدولية موصى بها ولكنها ليست إلزامية للرخص الصادرة بالفعل بالحروف اللاتينية. كل استئجار هو موديل 2026 جديد مع تأمين شامل مضمن، راسلنا إذا كنت ترغب في ملخص باللغة الإنجليزية البسيطة لما هو مغطى.

تبدأ جميع الاستئجارات في الدار البيضاء، ولكن يمكنك إعادة السيارة في مدينة مغربية أخرى عند الطلب (الرباط، مراكش، فاس، طنجة، الصويرة، أكادير، ورزازات، ومدن أخرى) مع رسوم بسيطة للاتجاه الواحد يتم تأكيدها قبل الحجز. يدعم فريق الدعم التنسيق الكامل: عنوان التسليم، الشخص المسؤول في الوجهة، وقت الإرجاع، فحص مستوى الوقود، والأوراق النهائية. راسلنا بمسارك وسنقدم لك سعر رسوم الاتجاه الواحد ونؤكد اللوجستيات كتابيًا، تأكيد فوري، أقل سعر، لا مفاجآت عند الإرجاع.

للحفاظ على وضوح دعمنا وتركيز نطاق عملنا، تتعامل MarHire Car Casablanca فقط مع تأجير السيارات بالقيادة الذاتية في الدار البيضاء، تسع فئات فرعية من السيارات مع استلام مجاني من المطار في مطار محمد الخامس الدولي (CMN) وتوصيل مجاني للفنادق في أي مكان بالمدينة. نحن لا نقدم خدمة سيارات الأجرة، أو سائقين خاصين، أو انتقالات المطار مع سائق، أو تأجير قوارب أو يخوت، أو جولات وأنشطة.