Insurance Conditions

MarHire Car Casablanca — شروط التأمين

تاريخ التحديث: 23 October 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تستخدم التوقيت Africa/Casablanca.

الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

1) نظرة عامة

MarHire Car Casablanca هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في الدار البيضاء، المغرب. يشمل كل تأجير تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، الوديعة الأمنية، والحد الأدنى لعمر السائق.

ماذا يعني “التأمين الشامل”: السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن “الشامل” لا يعني أن السائق لا يدفع شيئًا أبدًا — يعتمد ذلك على من هو المخطئ وعلى الخطة التي تنطبق على سيارتك:

• تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من المبلغ المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية — لا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (مبلغ مقتطع 0 يورو).
• تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

التوفر، المبلغ المقتطع، الوديعة، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة. لا يتم تقديم كل خطة على كل سيارة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين السيارات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، مبلغ الاقتطاع الدقيق، الوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على carhirecasablanca.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه الأمور قبل الحجز.

تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا على كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو حجم الضرر.

2) خطة التأمين الخاصة بك — أربعة خيارات

الخطة 1 — الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) متضمن.
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى المبلغ المقتطع (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• وديعة أمنية قابلة للاسترداد مطلوبة عند الاستلام.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 2 — ذكي بدون وديعة (لا وديعة، مبلغ مقتطع قياسي)

• تأمين شامل (CDW) متضمن.
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى المبلغ المقتطع (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة أمنية مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 3 — الحماية المميزة (لا وديعة، مبلغ مقتطع منخفض)

• تأمين شامل (CDW) متضمن.
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض) (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا توجد وديعة أمنية مطلوبة.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 4 — حماية المخاطر الصفرية (لا وديعة، لا مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) متضمن.
• السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد مبلغ مقتطع).
• لا توجد وديعة أمنية مطلوبة.
• الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر §9).
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

3) جدول مقارنة الخطط

4) ما هو مغطى (جميع الخطط)

التنازل عن أضرار التصادم (CDW): يغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق ما يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، لا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب جميع الخطط الأربع. لا يلزم إضافة إضافية.

مساعدة على الطريق 24/7: سحب إلى أقرب ورشة معتمدة، تنسيق الأعطال، ومساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.

4أ) حوادث عدم الخطأ (جميع الخطط)

إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (0 يورو) — شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

المستندات المطلوبة:

• تقرير شرطة كامل أو تقرير ودي (constat amiable) موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
• صور للمشهد، كلا السيارتين، جميع الأضرار، ولوحات الأرقام، مع التاريخ والوقت والموقع.
• شهادة تأمين الطرف الثالث، لوحة السيارة، وتفاصيل رخصة قيادة السائق.
• اتفاقية الإيجار الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
• تفاصيل الشهود، إن وجدت.

التوقيت: أبلغ دعم MarHire Car Casablanca فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).

ملاحظات:

• إذا حددت شركة التأمين لاحقًا مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
• حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا تعذر تحديد الطرف المسؤول، يتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.

5) المبلغ المقتطع (الخصم) — أساسي، ذكي، ومميز

المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ مجهول. يعتمد المبلغ الفعلي الذي يتم فرضه على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.

ينطبق المبلغ المقتطع القياسي على الحماية الأساسية والذكية بدون وديعة. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.

مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي الخاص بك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فستدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فستدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف لنفس الحادث عند المبلغ المقتطع المخفض الأقل. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع 0 يورو على كل خطة.

يظهر المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة في صفحة السيارة على carhirecasablanca.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. أرقام المبلغ المقتطع المخفض أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.

6) الوديعة الأمنية

الخطة 1 — الحماية الأساسية: يتم تحصيل وديعة أمنية قابلة للاسترداد، عادة ما تكون مساوية أو أعلى من المبلغ المقتطع المطبق، عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات في موقع الاستلام. يتم استرداد الوديعة بعد اجتياز السيارة الفحص النهائي. عادة ما يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

الخطط 2، 3 و 4 — لا توجد وديعة مطلوبة: لا يتم تحصيل وديعة عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (الذكي والمميز)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من الوديعة والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات من جيبك للحوادث المغطاة، مع مراعاة الاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.

7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)

تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (أساسي وذكي فقط): حيث لا تتوفر الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك، قد يكون هناك خيار تخفيض المبلغ المقتطع متاحًا لتقليل حد المبلغ المقتطع الخاص بك إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. الحماية المميزة تتضمن بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا وحماية المخاطر الصفرية تزيل المبلغ المقتطع بالكامل، لذلك لا ينطبق هذا الإضافة على تلك الخطط.

8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به

• الحد الأدنى للعمر والرخصة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والخطة، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم حملها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من السيارات ولحماية المخاطر الصفرية.
• السائقون المسجلون فقط: السائقون المسجلون في اتفاقية الإيجار فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مسجل يبطل التغطية.
• الإقليم: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
• أنواع الطرق: لا يُسمح بالقيادة خارج الطريق. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تشكل خطرًا على تلف الجزء السفلي أو الهيكل استخدامًا خارج الطريق.

9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)

التأمين — بما في ذلك أي تخفيض اختياري للمبلغ المقتطع / SCDW وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية — لا يغطي ما يلي. سيكون العميل مسؤولاً بالكامل عن جميع التكاليف الناتجة:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباق.
• السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مسجل في اتفاقية الإيجار).
• استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
• الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
• الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الجزء السفلي، القابض أو ناقل الحركة بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب وقود خاطئ؛ التلوث.
• العجلات والإطارات.
• المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأبواب.
• الممتلكات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
• حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
• القيادة خارج الطريق أو تلف الجزء السفلي الناتج عن ظروف طريق غير مناسبة للسيارة.

10) في حالة وقوع حادث أو تلف — ماذا تفعل

1. تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
2. اتصل بدعم MarHire Car Casablanca فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
3. لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
4. احصل على تقرير شرطة أو تقرير ودي (constat amiable) مكتمل وموقع.
5. قم بتصوير المشهد، جميع السيارات، لوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
6. اجمع تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، تسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
7. قدم جميع المستندات — التقرير، الصور، اتفاقية الإيجار — إلى فريقنا عند أو قبل إعادة السيارة.

هام: قد يؤدي الفشل في تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى القيمة الإجمالية للسيارة، بالإضافة إلى رسوم فترة التوقف، رسوم السحب، وتكاليف الإدارة — حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.

11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة

المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم السحب إلى أقرب ورشة معتمدة أو حسب توجيهات شركة التأمين.

تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق التكاليف وقد يتم رفض توفير سيارة بديلة.

12) الفحص والإصلاحات والرسوم

• يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من MarHire Car Casablanca أو شركة التأمين. الإصلاحات غير المصرح بها لا يتم سداد تكلفتها.
• أنت توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، أي غرامات أو رسوم مرور، تكاليف السحب حيث كنت المخطئ أو ينطبق استثناء، رسوم إدارية، وأي رسوم فترة توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد الإيجار.
• يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة.

13) المستندات المطلوبة عند الاستلام

• جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية حيثما كان ذلك مطلوبًا.
• نقدًا للوديعة، حيثما ينطبق (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات.
• تفاصيل الرحلة للطيران عند الاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).

14) المطالبات والاستردادات

إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.

الودائع النقدية التي لم تستخدم للأضرار يتم استردادها عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم MarHire Car Casablanca بالتنسيق مع شركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.

15) مسؤولياتك

• القيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
• حماية السيارة: قفل الأبواب، إزالة المفاتيح، الركن في أماكن آمنة.
• استخدام نوع الوقود الصحيح والاحتفاظ بالإيصالات عند الطلب.
• الإبلاغ عن الحوادث لنا فورًا والتعاون الكامل مع إجراءات شركة التأمين.

16) تحديثات لهذه الشروط

قد تقوم MarHire Car Casablanca بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، متطلبات شركة التأمين، أو سياساتنا. يشير تاريخ التحديث في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. الحجوزات التي تمت قبل التحديث تظل خاضعة للشروط السارية وقت الحجز، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك.

17) الاتصال

دعم MarHire Car Casablanca — تديره MarHire LLC

• واتساب/هاتف: +212 660 745 055
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca.com

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ الإيجار.