Insurance Conditions

MarHire Car Casablanca — Versicherungsbedingungen

Datum der Aktualisierung: 23. Oktober 2026
Zeitzone: Alle Fristen und Stichtage gelten für Africa/Casablanca.

Website: carhirecasablanca.com
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Übersicht

MarHire Car Casablanca ist die Autovermietungsagentur von MarHire in Casablanca, Marokko. Jede Anmietung beinhaltet eine Vollkaskoversicherung. Abhängig vom gebuchten Fahrzeug gilt einer von vier Versicherungsplänen. Die Hauptunterschiede zwischen den Plänen beziehen sich auf die Selbstbeteiligung (Kaution), die Sicherheitsleistung und das Mindestalter des Fahrers.

Was “Vollkaskoversicherung” bedeutet: Das Fahrzeug ist gegen Unfallschäden vollständig abgedeckt. Allerdings bedeutet “vollständig” nicht, dass der Fahrer niemals etwas bezahlen muss — es hängt davon ab, wer schuld ist und welcher Plan für Ihr Fahrzeug gilt:

• Unfallbericht bestätigt Schuld des Fahrers: Der Fahrer zahlt bis zur Höhe der für seinen Plan (Basic, Smart und Premium) geltenden Selbstbeteiligung, basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten. Wenn die Schadenskosten geringer sind als die Selbstbeteiligung, zahlt der Fahrer nur die tatsächlichen Reparaturkosten — niemals mehr als die Obergrenze der Selbstbeteiligung. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen nichts (0 € Selbstbeteiligung).
• Unfallbericht bestätigt NICHT die Schuld des Fahrers: Der Fahrer zahlt nichts (0 €) bei jedem Plan, vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und der Versicherer bestätigt die Nichtschuld.

Verfügbarkeit, Selbstbeteiligung, Kaution und Mindestalter variieren je nach Fahrzeug. Nicht jeder Plan wird für jedes Auto angeboten, und das Mindestalter des Fahrers unterscheidet sich zwischen Fahrzeugen und Plänen. Die für Ihre Buchung verfügbaren Pläne, der genaue Betrag der Selbstbeteiligung, die Kaution (falls vorhanden) und das Mindestalter des Fahrers werden auf der einzelnen Fahrzeugseite auf carhirecasablanca.com angezeigt und auf Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt. Bitte prüfen Sie diese vor der Buchung.

Ein Polizei-/Versicherungsbericht ist immer erforderlich, unabhängig vom Plan. Ohne einen Polizeibericht oder einen Unfallbericht des Versicherers haftet der Kunde für die vollen Kosten aller Schäden, unabhängig vom gebuchten Plan oder der Schadenshöhe.

2) Ihr Versicherungsplan — Vier Optionen

Plan 1 — Basic Protection (Kaution + Selbstbeteiligung)

• Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
• Fahrer schuldhaft: zahlt bis zur Selbstbeteiligung (siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie).
• Fahrer nicht schuldhaft: zahlt 0 €.
• Bei Abholung ist eine erstattungsfähige Sicherheitsleistung erforderlich.
• Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug ab; siehe Fahrzeugseite.
• Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 2 — Smart No-Deposit (Keine Kaution, Standard-Selbstbeteiligung)

• Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
• Fahrer schuldhaft: zahlt bis zur Selbstbeteiligung (siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie).
• Fahrer nicht schuldhaft: zahlt 0 €.
• Keine Sicherheitsleistung erforderlich.
• Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug ab; siehe Fahrzeugseite.
• Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 3 — Premium Protection (Keine Kaution, Geringe Selbstbeteiligung)

• Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
• Fahrer schuldhaft: zahlt bis zu einer reduzierten (niedrigen) Selbstbeteiligung (siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie).
• Fahrer nicht schuldhaft: zahlt 0 €.
• Keine Sicherheitsleistung erforderlich.
• Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug ab; siehe Fahrzeugseite.
• Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 4 — Zero-Risk Protection (Keine Kaution, Keine Selbstbeteiligung)

• Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
• Fahrer schuldhaft oder nicht schuldhaft: zahlt 0 € (keine Selbstbeteiligung).
• Keine Sicherheitsleistung erforderlich.
• Reifen sind von der Deckung ausgeschlossen (wie bei allen Plänen, siehe §9).
• Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug ab; siehe Fahrzeugseite (ein höheres Mindestalter gilt in der Regel).
• Polizei-/Versicherungsbericht immer erforderlich; kein Bericht = Kunde zahlt alle Schäden.

3) Vergleichstabelle der Pläne

4) Was ist abgedeckt (Alle Pläne)

Kollisionsschutz (CDW): deckt Unfallschäden am Mietfahrzeug ab. Wenn der Unfallbericht die Schuld des Fahrers bestätigt, zahlt der Fahrer bis zur für seinen Plan (Basic, Smart oder Premium) geltenden Selbstbeteiligung, basierend auf den tatsächlichen Reparaturkosten, niemals mehr als die Obergrenze der Selbstbeteiligung. Wenn der Fahrer nicht schuldhaft ist und die erforderlichen Unterlagen vorgelegt werden, zahlt der Fahrer nichts. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen unabhängig von der Schuld nichts.

Glas & Windschutzscheibe: Schäden an Windschutzscheibe, Fenstern und Spiegeln sind bei allen vier Plänen abgedeckt. Kein zusätzlicher Zusatzschutz erforderlich.

24/7 Pannenhilfe: Abschleppen zur nächsten autorisierten Werkstatt, Pannenmanagement und Unfallhilfe jederzeit verfügbar. Details siehe §11.

4A) Unverschuldete Unfälle (Alle Pläne)

Wenn der Unfallbericht bestätigt, dass Sie nicht schuldhaft sind, zahlen Sie nichts (0 €) — vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und der Versicherer bestätigt die Nichtschuld.

Erforderliche Unterlagen:

• Vollständiger Polizeibericht oder ein unterschriebenes Unfallprotokoll (constat amiable) mit den Angaben des Unfallgegners.
• Fotos der Unfallstelle, beider Fahrzeuge, aller Schäden und Kennzeichen, mit Datum, Uhrzeit und Ort.
• Versicherungsbescheinigung, Fahrzeugschein und Führerscheindaten des Unfallgegners.
• Ihr Mietvertrag und ein gültiger Führerschein.
• Zeugendaten, falls verfügbar.

Fristen: Benachrichtigen Sie den MarHire Car Casablanca Support sofort und reichen Sie alle Dokumente innerhalb von 24 Stunden ein (oder am nächsten Werktag, wenn außerhalb der Geschäftszeiten).

Hinweise:

• Wenn der Versicherer später eine Teilschuld oder volle Schuld Ihrerseits feststellt, gilt die für Ihren Plan (Basic, Smart, Premium) geltende Selbstbeteiligung basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.
• Fahrerflucht oder unbekannter Dritter: Wenn der Verursacher nicht ermittelt werden kann, gilt die Selbstbeteiligung (Basic, Smart, Premium) bis zur Erstattung der Haftung vom Dritten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.

5) Selbstbeteiligung (Deductible) — Basic, Smart & Premium

Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie zahlen, wenn der Unfallbericht Ihre Schuld bestätigt oder der Verursacher unbekannt ist. Der tatsächlich berechnete Betrag hängt von den Reparaturkosten ab; Sie zahlen niemals mehr als die Obergrenze der Selbstbeteiligung und niemals mehr als die tatsächlichen Schadenskosten.

Die Standard-Selbstbeteiligung gilt für Basic Protection und Smart No-Deposit. Premium Protection hat eine reduzierte (niedrige) Selbstbeteiligung für dieselben Vorfälle. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung; der Fahrer zahlt 0 € unabhängig von der Schuld.

Beispiel: Wenn Ihre Standard-Selbstbeteiligung 700 € beträgt und die Reparatur 400 € kostet, zahlen Sie 400 €. Wenn die Reparatur 900 € kostet, zahlen Sie 700 € (die Obergrenze). Bei Premium Protection ist derselbe Vorfall auf die niedrigere reduzierte Selbstbeteiligung begrenzt. Wenn Sie nicht schuldhaft sind, zahlen Sie bei jedem Plan 0 €.

Die genaue Standard- und reduzierte Selbstbeteiligung für Ihr spezifisches Fahrzeug ist auf der Fahrzeugseite auf carhirecasablanca.com und in den Fahrzeugunterlagen bei der Abholung angegeben. Die oben genannten reduzierten Selbstbeteiligungswerte sind Richtwerte und werden pro Fahrzeug bestätigt.

6) Sicherheitsleistung

Plan 1 — Basic Protection: Bei der Abholung wird eine erstattungsfähige Sicherheitsleistung erhoben, die in der Regel der geltenden Selbstbeteiligung entspricht oder diese übersteigt. Die Zahlung erfolgt standardmäßig in bar; Kartenzahlung wird akzeptiert, wo ein Kartenlesegerät am Abholort verfügbar ist. Die Kaution wird nach erfolgreicher Inspektion des Fahrzeugs zurückerstattet. Kartenzahlungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen freigegeben, abhängig von Ihrer Bank.

Pläne 2, 3 & 4 — Keine Kaution erforderlich: Bei der Abholung wird keine Kaution erhoben. Alle anderen Versicherungsbedingungen, einschließlich der geltenden Ausschlüsse und der Selbstbeteiligung (Smart und Premium), bleiben vollständig in Kraft. Premium Protection hat eine reduzierte Selbstbeteiligung; Zero-Risk Protection eliminiert sowohl die Kaution als auch die Selbstbeteiligung, was bedeutet, dass für abgedeckte Vorfälle keine eigenen Kosten anfallen, vorbehaltlich der Ausschlüsse in §9 und der Berichtsanforderungen in §2.

7) Optionale Zusatzleistungen (Verfügbarkeit variiert)

Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW (nur Basic & Smart): Wenn für Ihr Fahrzeug keine Premium- oder Zero-Risk Protection angeboten wird, kann eine Zusatzleistung zur Selbstbeteiligungsreduzierung verfügbar sein, um Ihre Selbstbeteiligungsgrenze für abgedeckte Vorfälle auf einen reduzierten Betrag zu senken. Die Ausschlüsse in §9 gelten weiterhin. Premium Protection beinhaltet bereits eine reduzierte Selbstbeteiligung und Zero-Risk Protection eliminiert die Selbstbeteiligung vollständig, sodass diese Zusatzleistung für diese Pläne nicht gilt.

8) Fahrerberechtigung & Zulässige Nutzung

• Mindestalter & Führerschein: Das Mindestalter des Fahrers hängt vom Fahrzeug und dem Plan ab und wird auf der Fahrzeugseite und der Buchungsbestätigung angegeben. Ein gültiger Führerschein, der seit der erforderlichen Mindestdauer (typischerweise 2+ Jahre) besessen wird, ist erforderlich; für bestimmte Fahrzeugkategorien und für Zero-Risk Protection können höhere Anforderungen gelten.
• Nur namentlich genannte Fahrer: Nur im Mietvertrag eingetragene Fahrer sind versichert. Jeder nicht eingetragene Fahrer macht die Deckung ungültig.
• Territorium: Das Fahrzeug ist nur für den Gebrauch innerhalb Marokkos versichert.
• Straßentypen: Geländefahrten sind nicht gestattet. Unbefestigte Wege oder Gelände, die Schäden am Unterboden oder an der Aufhängung verursachen könnten, gelten als Geländefahrten.

9) Allgemeine Ausschlüsse (Alle Pläne)

Die Versicherung — einschließlich jeglicher optionaler Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW und einschließlich Zero-Risk Protection — deckt Folgendes nicht ab. Der Kunde haftet vollumfänglich für alle daraus resultierenden Kosten:

• Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, rücksichtsloses oder gefährliches Fahren oder Rennen.
• Nicht autorisierte Fahrer (jeder Fahrer, der nicht im Mietvertrag aufgeführt ist).
• Nutzung des Fahrzeugs für gewerblichen Transport oder zur Beförderung von Fahrgästen gegen Entgelt.
• Fahrlässigkeit: unverschlossenes Auto, Schlüssel im Fahrzeug, unsachgemäße Beladung und Ignorieren von Warnleuchten.
• Schäden am Innenraum, an Polstern, Dach, Unterboden, Kupplung oder Getriebe durch Fehlgebrauch; Motorschäden durch falschen Kraftstoff; Verunreinigung.
• Räder und Reifen.
• Verlorene, gestohlene oder beschädigte Schlüssel; Kosten für Schlüsselersatz und Pannendienst bei Aussperrung.
• Persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen oder daraus gestohlen wurden.
• Fahrerflucht ohne Polizeibericht oder jeglicher Vorfall, bei dem erforderliche Dokumente nicht vorgelegt werden.
• Geländefahrten oder Unterbodenschäden, die durch Straßenbedingungen verursacht werden, die für das Fahrzeug nicht geeignet sind.

10) Was tun bei einem Unfall oder Schaden?

1. Sorgen Sie für die Sicherheit aller Personen. Rufen Sie bei Bedarf Rettungsdienste (190 Polizei / 150 SAMU).
2. Kontaktieren Sie sofort den MarHire Car Casablanca Support: WhatsApp/Telefon +212 660 745 055. Warten Sie nicht.
3. Geben Sie unter keinen Umständen am Unfallort eine Schuld zu.
4. Holen Sie einen Polizeibericht oder ein ausgefülltes und unterschriebenes Unfallprotokoll (constat amiable) ein.
5. Fotografieren Sie die Unfallstelle, alle Fahrzeuge, Kennzeichen und alle Schäden. Notieren Sie den genauen Ort, das Datum und die Uhrzeit.
6. Sammeln Sie die Daten der Versicherungspolice, des Fahrzeugscheins und des Führerscheins des Unfallgegners. Sammeln Sie Namen und Kontaktdaten von Zeugen.
7. Reichen Sie alle Dokumente — Bericht, Fotos, Mietvertrag — bei unserem Team bei oder vor der Rückgabe des Fahrzeugs ein.

Wichtig: Das Versäumnis, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, kann zu voller Haftung bis zum Gesamtwert des Fahrzeugs führen, zuzüglich Ausfallzeiten, Abschleppkosten und Verwaltungskosten — auch wenn eine Freistellung (Waiver) besteht.

11) Pannenhilfe & Ersatzfahrzeuge

Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar. Abschleppen erfolgt zur nächsten autorisierten Werkstatt oder nach Anweisung des Versicherers.

Ein Ersatzfahrzeug ist abhängig von Verfügbarkeit und Art des Vorfalls. Wenn Schäden aus einem ausgeschlossenen Gebrauch resultieren (siehe §9), können Kosten anfallen und ein Ersatz kann verweigert werden.

12) Inspektion, Reparaturen & Gebühren

• Alle Reparaturen müssen von MarHire Car Casablanca oder dem Versicherer genehmigt werden. Nicht genehmigte Reparaturen werden nicht erstattet.
• Sie erklären sich bereit zu zahlen: die geltende Selbstbeteiligung (basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten bis zur Obergrenze der Selbstbeteiligung oder 0 € bei Zero-Risk Protection), alle Bußgelder oder Mautgebühren, Abschleppkosten, wenn Sie schuldhaft gehandelt haben oder ein Ausschluss gilt, Verwaltungsgebühren und alle Ausfallkosten, die nach marokkanischem Recht und dem Mietvertrag zulässig sind.
• Die Endabrechnung wird nach Inspektion und Erhalt der Reparaturrechnungen oder standardisierter Schadensmatrizen erstellt.

13) Bei Abholung erforderliche Dokumente

• Gültiger Reisepass und Führerschein; Internationaler Führerschein, falls erforderlich.
• Bargeld für die Kaution, falls zutreffend (Basic Protection); Kartenzahlung wird akzeptiert, wo ein Kartenlesegerät verfügbar ist.
• Flugdetails für Abholungen am Flughafen (ermöglicht Meet-and-Greet und Verfolgung von Flugverspätungen).

14) Schadensfälle & Rückerstattungen

Wenn Sie eine Selbstbeteiligung oder eine Schadensschätzung bezahlt haben, wird jede Überzahlung nach Erhalt und Prüfung der endgültigen Reparaturrechnungen erstattet.

Nicht für Schäden verwendete Barkautionen werden bei Fahrzeugrückgabe nach Inspektion zurückerstattet. Kartenzahlungen werden je nach Bank innerhalb von 3 bis 14 Werktagen freigegeben.

Streitigkeiten werden vom MarHire Car Casablanca Support in Abstimmung mit dem Versicherer bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit angemessener Zeit für die Bearbeitung.

15) Ihre Verantwortlichkeiten

• Fahren Sie in voller Übereinstimmung mit den marokkanischen Verkehrsgesetzen und den geltenden Geschwindigkeitsbegrenzungen.
• Schützen Sie das Fahrzeug: Türen verriegeln, Schlüssel entfernen, an sicheren Orten parken.
• Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp und bewahren Sie Quittungen auf, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
• Melden Sie Vorfälle sofort bei uns und kooperieren Sie vollständig mit den Verfahren des Versicherers.

16) Aktualisierungen dieser Bedingungen

MarHire Car Casablanca kann diese Versicherungsbedingungen aktualisieren, um Änderungen des geltenden Rechts, der Anforderungen des Versicherers oder unserer Richtlinien widerzuspiegeln. Das Aktualisierungsdatum oben in diesem Dokument gibt die aktuell gültige Version an. Buchungen, die vor einer Aktualisierung vorgenommen wurden, unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen, sofern nicht anders mitgeteilt.

17) Kontakt

MarHire Car Casablanca Support — betrieben von MarHire LLC

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-Mail: [email protected]
• Website: carhirecasablanca.com

24/7 verfügbar für Vorfälle, Schadensmeldungen und Notfälle bei der Anmietung.