Cancellation Policy

MarHire Car Casablanca — Stornierungsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 23. Oktober 2026
Zeitzone: Alle Fristen gelten in Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire Car Casablanca bietet Autovermietungen in Casablanca, Marokko, an. Die nachstehenden Standardbedingungen für 48 Stunden gelten für jede Mietwagenbuchung, es sei denn, auf der Fahrzeugseite wird eine Hochsaison- oder nicht erstattungsfähige Rate angezeigt und bei der Buchung ausgewählt (siehe Abschnitt 2).

Im Rahmen dieser Bedingungen bedeutet “Abholzeit” die geplante Zeit, zu der das Fahrzeug an Sie übergeben wird (am Flughafen, in Ihrem Hotel oder an der vereinbarten Adresse), und “online bezahlter Betrag” bezeichnet die Summe, die Sie tatsächlich über die Website bezahlt haben.

1) Standardbedingungen für 48 Stunden

• Kostenlose Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit möglich. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags, ohne Stornierungsgebühr.
• Späte Stornierung: Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit stornieren oder im Falle eines Nichterscheinens (No-Show, siehe Abschnitt 3), erfolgt keine Rückerstattung und der online bezahlte Betrag wird nicht erstattungsfähig.

2) Hochsaison- & nicht erstattungsfähige Tarife

Einige Fahrzeuge und Daten unterliegen strengeren Bedingungen, die auf der Fahrzeugseite und bei der Buchung klar ersichtlich sind und diese Standardbedingungen außer Kraft setzen, wenn Sie sie auswählen. Wenn eine Rate als nicht erstattungsfähig oder mit strengeren Bedingungen (z. B. Hochsaison und Feiertage) gekennzeichnet ist, gelten diese Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Buchung. Durch die Auswahl einer solchen Rate erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese nicht erstattungsfähig ist.

3) Nichterscheinen, Kulanzzeit & verspätete Ankunft

• Definition Nichterscheinen (No-Show): Wenn Sie nicht innerhalb von 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit am vereinbarten Abholort erscheinen und uns nicht kontaktiert haben, um etwas anderes zu vereinbaren, wird die Buchung als No-Show behandelt und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig.
• Kulanzzeit: Unser Team wartet bis zu 60 Minuten nach der geplanten Abholzeit.
• Abholungen am Flughafen & Flugverspätungen: Wenn Sie bei der Buchung eine gültige Flugnummer angeben, wird die Fahrzeugübergabe ohne zusätzliche Kosten an Ihre tatsächliche Landezeit angepasst, auch wenn sich der Flug verspätet. Wenn Ihr Flug storniert oder erheblich umgebucht wird und Sie uns benachrichtigen, arrangieren wir eine kostenlose Umbuchung oder, falls dies nicht möglich ist, eine vollständige Rückerstattung. Ein echtes Nichterscheinen (Sie erscheinen nicht und kontaktieren uns nicht) bleibt nicht erstattungsfähig.

4) Änderungen, Modifikationen & vorzeitige Rückgabe

Änderungen mehr als 48 Stunden vor Abholung. Änderungen des Datums, der Uhrzeit und des Ortes sind kostenlos, wenn dasselbe Fahrzeug oder dieselbe Kategorie verfügbar ist. Wenn dies nicht der Fall ist, kann sich der Preis auf den aktuellen Tarif ändern — niedriger oder höher: Wenn niedriger, erstatten wir die Differenz; wenn höher, zahlen Sie die Differenz.

Last-Minute-Modifikationen (innerhalb von 48 Stunden vor Abholung). Modifikationen so kurz vor der Abholung sind nicht garantiert und hängen vollständig von der Verfügbarkeit und unserer Zustimmung ab. Wenn wir die Änderung berücksichtigen können, wird sie zum aktuellen Tarif angeboten, wobei etwaige Preisdifferenzen von Ihnen zu zahlen sind, und Änderungen des Datums/der Uhrzeit liegen in unserem Ermessen. Wenn die Änderung nicht berücksichtigt werden kann und Sie sich entscheiden, nicht fortzufahren, gelten die Standard-Nicht-Erstattungsregeln in Abschnitt 1. Eine Last-Minute-Änderungsanfrage macht eine nicht erstattungsfähige Buchung nicht zu einer erstattungsfähigen, und jeder online bereits bezahlte Betrag für die ursprüngliche Buchung bleibt nicht erstattungsfähig.

Vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Rückgabedatum oder der vereinbarten Rückgabezeit zurückgeben, werden die ungenutzten Tage oder Stunden nicht erstattet, und die gesamte gebuchte Mietdauer bleibt zahlbar. Eine vorzeitige Rückgabe reduziert den Preis nicht, und für den ungenutzten Teil wird keine Gutschrift ausgestellt. Ihre Kaution (falls vorhanden) wird wie üblich freigegeben, sobald wir das Fahrzeug inspiziert haben (Abschnitt 6).

Verkürzung der Miete. Sobald eine Miete begonnen hat oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen 48-Stunden-Fensters, werden Tage, die von der Buchung gestrichen werden, nicht erstattet. Eine Reduzierung einer Buchung innerhalb des Fensters generiert keine Teilrückerstattung.

Extras & vorausbezahlte Versicherungen. Extras (z. B. Kindersitz, GPS, zusätzlicher Fahrer) und vorausbezahlte Versicherungen sind nur erstattungsfähig, wenn die gesamte Buchung innerhalb des kostenlosen 48-Stunden-Fensters storniert wird. Sie werden nicht einzeln, auch nicht nach Mietbeginn oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen Fensters, erstattet.

5) So stornieren oder ändern Sie

Nutzen Sie den Link "Buchung verwalten" in Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie uns:

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-Mail: [email protected]

Ihre Anfrage wird ab dem Zeitpunkt Ihrer Übermittlung datiert — dem Zeitstempel Ihrer Einreichung, Nachricht oder E-Mail — und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie bestätigen oder beantworten. Bitte bewahren Sie einen Sende-Nachweis auf (z. B. den Zeitstempel Ihrer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht). Dies schützt Sie, falls eine vor einer Frist gesendete Anfrage von uns danach bestätigt wird.

6) Rückerstattungen

• Methode: Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, für den online bezahlten Betrag.
• Keine Stornierungsgebühr gilt für berechtigte Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor der Abholung erfolgen (Abschnitt 1).
• Genehmigung & Timing: Wir bestätigen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage, ob eine Stornierung Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Nach der Genehmigung bearbeitet Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen.
• Währung / Wechselkurse: Rückerstattungen erfolgen für denselben Betrag in derselben Währung, die Sie ursprünglich bezahlt haben. Wenn Sie in EUR bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in EUR. Da Ihre Bank ihren eigenen Wechselkurs oder Gebühren anwenden kann, kann der Betrag, der auf Ihrem Konto eingeht, leicht von Ihrer ursprünglichen Abbuchung in lokaler Währung abweichen — dieser Unterschied kommt von Ihrer Bank, nicht von uns.
• Wenn die ursprüngliche Methode nicht verfügbar ist (abgelaufene oder geschlossene Karte, geschlossenes Konto), kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir werden eine alternative Rückerstattungsroute arrangieren, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben.
• Kaution: Jede Kaution oder Kartenvorautorisierung ist getrennt von Ihrer Online-Zahlung. Sie wird nur bei der Abholung erhoben und wird freigegeben oder niemals abgebucht, wenn Sie vorher stornieren — sie ist nicht Teil Ihrer Online-Rückerstattung und beeinflusst diese nicht.

7) Stornierungen oder Änderungen durch MarHire Car Casablanca

Wenn wir Ihre Buchung nicht erfüllen können — zum Beispiel, wenn das Fahrzeug nicht verfügbar wird oder eine Überbuchung vorliegt — bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl:

• ein Fahrzeug der gleichen oder einer höheren Kategorie ohne zusätzliche Kosten (oder mit Rückerstattung der Preisdifferenz, wenn es günstiger ist), oder
• eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags, ohne Stornierungsgebühr.

Für Stornierungen, die von uns initiiert werden, fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Abzüge an.

8) Dokumentation & Ausweis

Wenn die erforderlichen Dokumente bei der Abholung fehlen (z. B. ein gültiger Führerschein, ein Reisepass oder eine Kreditkarte für die Kaution bei Luxusfahrzeugen), oder wenn ein Fahrer die auf der Fahrzeugseite angegebenen Mindestalter- oder Führerscheinanforderungen nicht erfüllt, können wir die Übergabe des Fahrzeugs verweigern. In diesem Fall wird dies als späte Stornierung/No-Show behandelt, und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig. Bitte überprüfen Sie die Dokumentationsanforderungen auf der Fahrzeugseite, bevor Sie reisen.

9) Höhere Gewalt & unsichere Bedingungen

Wenn die Fahrzeuglieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb Ihrer oder unserer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen, Straßensperrung, Naturkatastrophe, Streik oder Anordnungen einer Zivilbehörde), unmöglich oder unsicher wird, können Sie eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags wählen.

10) Ihre Verbraucherrechte

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Sie möglicherweise nach den Gesetzen Ihres Landes haben. Bitte beachten Sie, dass Mietwagenleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum erbracht werden, im Allgemeinen vom 14-tägigen Online-“Widerrufsrecht” gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (Artikel 16) und vergleichbaren Gesetzen ausgenommen sind, da es sich um buchungsdatumspezifische Buchungen handelt.

11) Benötigen Sie Hilfe?

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-Mail: [email protected]
• Website: carhirecasablanca.com