Cancellation Policy

MarHire Car Casablanca — Annuleringsvoorwaarden

Datum van update: 23 oktober 2026
Tijdzone: Alle deadlines zijn in Africa/Casablanca (lokale tijd Marokko).

MarHire Car Casablanca biedt autoverhuur aan in Casablanca, Marokko. Het standaardbeleid van 48 uur hieronder is van toepassing op elke autohuurboeking, tenzij een tarief voor het hoogseizoen of een niet-restitueerbaar tarief wordt weergegeven op de autoverhuurpagina en geselecteerd bij het boeken (zie Sectie 2).

Gedurende dit beleid betekent “ophalen” de geplande tijd waarop de auto aan u wordt overhandigd (op de luchthaven, uw hotel of het afgesproken adres), en “online betaald bedrag” betekent het bedrag dat u daadwerkelijk via de website hebt betaald.

1) Standaard beleid van 48 uur

• Gratis annulering is mogelijk tot 48 uur voor de ophaaltijd. U ontvangt een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.
• Late annulering: als u minder dan 48 uur voor de ophaaltijd annuleert, of in geval van no-show (Sectie 3), wordt er geen restitutie verleend en wordt het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.

2) Tarieven voor hoogseizoen & niet-restitueerbare tarieven

Sommige auto's en data hebben striktere voorwaarden, die duidelijk worden weergegeven op de autoverhuurpagina en bij het boeken, en die dit standaardbeleid overrulen wanneer u deze selecteert. Waar een tarief als niet-restitueerbaar of met striktere voorwaarden (bv. hoogseizoen en feestdagen) is gemarkeerd, gelden die voorwaarden vanaf het moment van boeken. Door zo'n tarief te selecteren, accepteert u dat het niet-restitueerbaar is.

3) No-show, respijtperiode & late aankomst

• Definitie van no-show: als u niet verschijnt op de afgesproken ophaallocatie binnen 60 minuten na de geplande ophaaltijd en geen contact met ons heeft opgenomen om anders te regelen, wordt de boeking behandeld als een no-show en is het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.
• Respijtperiode: ons team wacht tot 60 minuten na de geplande ophaaltijd.
• Ophalen op de luchthaven & vluchtvertragingen: als u een geldig vluchtnummer opgeeft bij het boeken, wordt de autohandovering aangepast aan uw werkelijke landingstijd zonder extra kosten, zelfs als de vlucht vertraagd is. Als uw vlucht wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt omgeboekt en u ons hiervan op de hoogte stelt, regelen we een gratis omboeking of, indien mogelijk, een volledige terugbetaling. Een daadwerkelijke no-show (u komt niet opdagen en neemt geen contact met ons op) blijft niet-restitueerbaar.

4) Wijzigingen, aanpassingen & vroegtijdige retournering

Wijzigingen meer dan 48 uur voor ophalen. Wijzigingen van datum, tijd en locatie zijn gratis als dezelfde auto of categorie beschikbaar is. Indien niet, kan de prijs veranderen naar het actuele tarief — lager of hoger: bij lager, betalen we het verschil terug; bij hoger, betaalt u het verschil.

Last-minute aanpassingen (binnen 48 uur voor ophalen). Aanpassingen zo kort voor het ophalen zijn niet gegarandeerd en zijn volledig afhankelijk van beschikbaarheid en onze goedkeuring. Waar we de wijziging kunnen accommoderen, wordt deze aangeboden tegen het actuele tarief, waarbij elk prijsverschil door u betaald moet worden, en datum/tijd-wijzigingen zijn ter onze discretie. Als de wijziging niet kan worden geaccommodeerd en u ervoor kiest niet door te gaan, is de standaard niet-restitutieregel in Sectie 1 van toepassing. Een last-minute wijzigingsverzoek maakt een niet-restitueerbare boeking niet restitueerbaar, en elk bedrag dat reeds online is betaald voor de oorspronkelijke boeking blijft niet-restitueerbaar.

Vroegtijdige retournering van de auto. Als u het voertuig retourneert voor de afgesproken retourdatum of -tijd, worden de ongebruikte dagen of uren niet terugbetaald, en de volledige geboekte periode blijft betaalbaar. Vroegtijdig retourneren verlaagt de prijs niet, en er wordt geen tegoed uitgegeven voor het ongebruikte deel. Uw borg (indien van toepassing) wordt zoals normaal vrijgegeven nadat we het voertuig hebben geïnspecteerd (Sectie 6).

Huur verkorten. Zodra een huurperiode is begonnen, of binnen de niet-restitueerbare periode van 48 uur, worden dagen die van de boeking worden verwijderd niet terugbetaald. Het verminderen van een boeking binnen de periode genereert geen gedeeltelijke terugbetaling.

Extra's & voorafbetaalde verzekering. Extra's (bv. kinderzitje, GPS, extra bestuurder) en voorafbetaalde verzekeringen zijn alleen restitueerbaar als de gehele boeking binnen de gratis periode van 48 uur wordt geannuleerd. Ze worden niet individueel terugbetaald, noch na aanvang van de huurperiode of binnen de niet-restitueerbare periode.

5) Hoe te annuleren of te wijzigen

Gebruik de link 'Boeking beheren' in uw bevestiging, of neem contact met ons op:

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]

Uw verzoek wordt getimed vanaf het moment dat u het indient — de tijdstempel van uw inzending, bericht of e-mail — niet vanaf het moment dat wij het bevestigen of erop reageren. Bewaar bewijs van verzending (bv. de tijdstempel van uw e-mail of WhatsApp). Dit beschermt u als een verzoek dat vóór een deadline is verzonden, na die deadline door ons wordt bevestigd.

6) Terugbetalingen

• Methode: terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het boeken is gebruikt, voor het online betaalde bedrag.
• Geen annuleringskosten zijn van toepassing op in aanmerking komende annuleringen die meer dan 48 uur voor het ophalen plaatsvinden (Sectie 1).
• Goedkeuring & timing: we bevestigen of een annulering in aanmerking komt voor restitutie binnen 24 uur na uw verzoek. Eenmaal goedgekeurd, verwerkt uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling doorgaans binnen 3 tot 14 werkdagen.
• Valuta / wisselkoersen: terugbetalingen worden gedaan voor hetzelfde bedrag in dezelfde valuta als waarmee u oorspronkelijk hebt betaald. Als u in EUR hebt betaald, wordt u terugbetaald in EUR. Omdat uw bank mogelijk zijn eigen wisselkoers of kosten toepast, kan het bedrag dat op uw rekening wordt bijgeschreven enigszins afwijken van uw oorspronkelijke lokale valuta-afschrijving — dat verschil komt van uw bank, niet van ons.
• Indien de oorspronkelijke methode niet beschikbaar is (verlopen of gesloten kaart, gesloten rekening), neem dan contact met ons op via [email protected] en we regelen een alternatieve terugbetalingsroute na verificatie van uw identiteit.
• Borg: elke borg of kaartautorisatie staat los van uw online betaling. Deze wordt alleen bij het ophalen gedaan en wordt vrijgegeven of nooit in rekening gebracht als u van tevoren annuleert — deze maakt geen deel uit van, en heeft geen invloed op, uw online terugbetaling.

7) Annuleringen of wijzigingen door MarHire Car Casablanca

Als wij uw boeking niet kunnen leveren — bijvoorbeeld als het voertuig onbeschikbaar wordt of er sprake is van overboeking — bieden we u, naar uw keuze:

• een auto van gelijkwaardige of hogere categorie zonder extra kosten (of met terugbetaling van het prijsverschil indien goedkoper), of
• een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.

Er worden geen administratiekosten of inhoudingen toegepast op annuleringen die door ons worden geïnitieerd.

8) Documentatie & ID

Als de vereiste documenten ontbreken bij het ophalen (bv. een geldig rijbewijs, een paspoort, of een creditcard voor de borg bij luxe auto's), of als een bestuurder niet voldoet aan de minimumleeftijd of rijbewijsvereisten die op de autoverhuurpagina worden vermeld, kunnen we weigeren de auto te overhandigen. In dat geval wordt het behandeld als een late annulering/no-show, en is het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar. Controleer de documentatievereisten op de autoverhuurpagina voordat u reist.

9) Overmacht & onveilige omstandigheden

Als het leveren van de auto onmogelijk of onveilig wordt door gebeurtenissen buiten uw of onze controle (bv. zwaar weer, wegafsluiting, natuurramp, staking, of bevelen van een burgerlijke autoriteit), kunt u kiezen voor een gratis omboeking of een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag.

10) Uw consumentenrechten

Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die u mogelijk hebt onder de wetgeving van uw land. Houd er rekening mee dat autoverhuurdiensten die voor een specifieke datum of periode worden aangeboden, over het algemeen zijn vrijgesteld van het 14-daagse online “herroepingsrecht” onder de EU-richtlijn consumentenrechten (Artikel 16) en vergelijkbare wetgevingen, omdat het gaat om boekingen met specifieke data.

11) Hulp nodig?

We zijn 7 dagen per week beschikbaar.

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]
• Website: carhirecasablanca.com