Cancellation Policy

MarHire Car Casablanca — Polityka Anulowania

Data aktualizacji: 23 października 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy podane są w strefie Africa/Casablanca (czas lokalny Maroko).

MarHire Car Casablanca oferuje wynajem samochodów w Casablance, Maroko. Standardowa polityka 48-godzinna poniżej dotyczy każdej rezerwacji wynajmu samochodu, chyba że na stronie samochodu podano stawkę sezonową lub bezzwrotną, wybraną podczas rezerwacji (patrz Sekcja 2).

W całej tej polityce „czas odbioru” oznacza zaplanowany czas przekazania samochodu Państwu (na lotnisku, w hotelu lub pod uzgodnionym adresem), a „kwota zapłacona online” oznacza sumę faktycznie zapłaconą za pośrednictwem strony internetowej.

1) Standardowa polityka 48-godzinna

• Bezpłatne anulowanie jest dostępne do 48 godzin przed czasem odbioru. Otrzymują Państwo pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez opłaty za anulowanie.
• Anulowanie w ostatniej chwili: jeśli anulują Państwo rezerwację mniej niż 48 godzin przed czasem odbioru, lub w przypadku niepojawienia się (Sekcja 3), zwrot nie jest dokonywany, a kwota zapłacona online staje się bezzwrotna.

2) Stawki sezonowe i bezzwrotne

Niektóre samochody i daty wiążą się ze ściślejszymi warunkami, które są jasno pokazane na stronie samochodu i podczas rezerwacji, i które zastępują niniejszą standardową politykę, gdy zostaną przez Państwa wybrane. Tam, gdzie stawka jest oznaczona jako bezzwrotna lub z bardziej rygorystycznymi warunkami (np. w okresach szczytu sezonu i świąt), warunki te obowiązują od momentu rezerwacji. Wybierając taką stawkę, akceptują Państwo jej bezzwrotność.

3) Niepojawienie się, okres karencji i opóźniony odbiór

• Definicja niepojawienia się: jeśli nie pojawią się Państwo w uzgodnionym miejscu odbioru w ciągu 60 minut od zaplanowanego czasu odbioru i nie skontaktowali się z nami w celu ustalenia inaczej, rezerwacja jest traktowana jako niepojawienie się, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna.
• Okres karencji: nasz zespół poczeka do 60 minut po zaplanowanym czasie odbioru.
• Odbiór na lotnisku i opóźnienia lotów: jeśli podadzą Państwo ważny numer lotu podczas rezerwacji, przekazanie samochodu zostanie dostosowane do Państwa faktycznego czasu lądowania bez dodatkowych opłat, nawet jeśli lot jest opóźniony. Jeśli Państwa lot zostanie odwołany lub znacząco przesunięty, a Państwo nas o tym powiadomią, zorganizujemy bezpłatną zmianę terminu lub, jeśli nie będzie to możliwe, pełny zwrot pieniędzy. Faktyczne niepojawienie się (nieobecność i brak kontaktu) pozostaje bezzwrotne.

4) Zmiany, modyfikacje i wcześniejszy zwrot

Zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem. Zmiany daty, godziny i miejsca są bezpłatne, jeśli dostępny jest ten sam samochód lub kategoria. Jeśli nie, cena może ulec zmianie do aktualnej stawki – niższej lub wyższej: jeśli niższej, zwracamy różnicę; jeśli wyższej, Państwo dopłacają różnicę.

Modyfikacje w ostatniej chwili (w ciągu 48 godzin od odbioru). Modyfikacje na tak krótko przed odbiorem nie są gwarantowane i zależą całkowicie od dostępności oraz naszej zgody. Tam, gdzie możemy uwzględnić zmianę, jest ona oferowana po aktualnej cenie, z ewentualną dopłatą różnicy w cenie, a zmiany daty/godziny leżą w naszej gestii. Jeśli zmiana nie może zostać uwzględniona, a Państwo zdecydują się nie kontynuować, obowiązuje standardowa zasada braku zwrotu z Sekcji 1. Prośba o zmianę w ostatniej chwili nie przekształca rezerwacji bezzwrotnej w zwrotną, a wszelkie kwoty już zapłacone online za oryginalną rezerwację pozostają bezzwrotne.

Wcześniejszy zwrot pojazdu. Jeśli zwrócą Państwo pojazd przed ustaloną datą lub godziną zwrotu, niewykorzystane dni lub godziny nie podlegają zwrotowi, a pełny okres wynajmu pozostaje płatny. Wcześniejszy zwrot nie obniża ceny i nie wystawia się żadnego kredytu za niewykorzystaną część. Kaucja (jeśli dotyczy) jest zwracana normalnie po inspekcji pojazdu (Sekcja 6).

Skrócenie okresu wynajmu. Po rozpoczęciu wynajmu lub w ciągu 48-godzinnego okna bezzwrotnego, skrócenie dni wynajmu nie podlega zwrotowi. Zmniejszenie rezerwacji w tym okresie nie generuje częściowego zwrotu.

Dodatki i ubezpieczenie przedpłacone. Dodatki (np. fotelik dziecięcy, GPS, dodatkowy kierowca) i ubezpieczenie przedpłacone podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy cała rezerwacja zostanie anulowana w ciągu bezpłatnego 48-godzinnego okna. Nie podlegają zwrotowi indywidualnie, ani po rozpoczęciu wynajmu, ani w okresie bezzwrotnym.

5) Jak anulować lub zmienić

Proszę użyć linku Zarządzaj rezerwacją w potwierdzeniu lub skontaktować się z nami:

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]

Państwa prośba jest liczona od momentu jej wysłania – odznaczenia czasowego przesłania, wiadomości lub e-maila – a nie od momentu jej potwierdzenia lub odpowiedzi. Proszę zachować dowód wysłania (np. potwierdzenie czasowe e-maila lub wiadomości WhatsApp). Chroni to Państwa, jeśli prośba wysłana przed terminem zostanie przez nas potwierdzona po jego upływie.

6) Zwroty

• Metoda: zwroty są zawsze realizowane na pierwotną metodę płatności używaną podczas rezerwacji, na kwotę zapłaconą online.
• Brak opłaty za anulowanie dotyczy kwalifikujących się anulowań dokonanych na ponad 48 godzin przed odbiorem (Sekcja 1).
• Zatwierdzenie i czas realizacji: potwierdzamy, czy anulowanie kwalifikuje się do zwrotu, w ciągu 24 godzin od Państwa prośby. Po zatwierdzeniu, Państwa bank lub dostawca karty zazwyczaj przetwarza zwrot w ciągu 3 do 14 dni roboczych.
• Waluta / kursy wymiany: zwroty są realizowane w tej samej kwocie i tej samej walucie, którą pierwotnie Państwo zapłacili. Jeśli zapłacili Państwo w EUR, otrzymają Państwo zwrot w EUR. Ponieważ Państwa bank może zastosować własny kurs wymiany lub opłaty, kwota, która wpłynie na Państwa konto, może nieznacznie różnić się od pierwotnego obciążenia w walucie lokalnej – ta różnica wynika z Państwa banku, a nie od nas.
• Jeśli pierwotna metoda płatności jest niedostępna (przeterminowana lub zamknięta karta, zamknięte konto), prosimy o kontakt pod adresem [email protected], a po weryfikacji tożsamości ustalimy alternatywną drogę zwrotu.
• Kaucja: wszelka kaucja lub preautoryzacja karty jest oddzielona od Państwa płatności online. Jest ona pobierana tylko przy odbiorze i jest zwalniana lub nigdy nie pobierana, jeśli anulują Państwo rezerwację wcześniej – nie jest częścią Państwa zwrotu online ani go nie wpływa.

7) Anulowanie lub zmiany ze strony MarHire Car Casablanca

Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Państwa rezerwacji – na przykład, jeśli samochód stanie się niedostępny lub wystąpi nadmierna liczba rezerwacji – zaoferujemy Państwu, do wyboru:

• samochód tej samej lub wyższej kategorii bez dodatkowych kosztów (lub z refundacją różnicy w cenie, jeśli jest tańszy), lub
• pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez opłaty za anulowanie.

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani potrąceń za anulowania zainicjowane przez nas.

8) Dokumentacja i identyfikacja

Jeśli wymagane dokumenty będą brakować przy odbiorze (np. ważny dowód rejestracyjny, paszport lub karta kredytowa do kaucji za samochody luksusowe), lub kierowca nie spełnia minimalnych wymagań wiekowych lub licencyjnych podanych na stronie samochodu, możemy odmówić przekazania samochodu. W takim przypadku jest to traktowane jako anulowanie/niepojawienie się w ostatniej chwili, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna. Proszę sprawdzić wymagania dotyczące dokumentów na stronie samochodu przed podróżą.

9) Siła wyższa i niebezpieczne warunki

Jeśli dostarczenie samochodu stanie się niemożliwe lub niebezpieczne z powodu zdarzeń pozostających poza Państwa lub naszą kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie dróg, klęska żywiołowa, strajk lub zarządzenia władz cywilnych), mogą Państwo wybrać bezpłatną zmianę terminu lub pełny zwrot kwoty zapłaconej online.

10) Państwa prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta, które mogą Państwo posiadać na mocy prawa Państwa kraju. Należy pamiętać, że usługi wynajmu samochodów świadczone na określoną datę lub okres zazwyczaj są wyłączone z 14-dniowego „prawa do odstąpienia od umowy” online na mocy dyrektywy UE o prawach konsumentów (Artykuł 16) i porównywalnych przepisów, ponieważ są to rezerwacje dotyczące konkretnych dat.

11) Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy do Państwa dyspozycji 7 dni w tygodniu.

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-mail: [email protected]
• Strona internetowa: carhirecasablanca.com