Cancellation Policy

MarHire Car Casablanca — Politica di cancellazione

Data di aggiornamento: 23 ottobre 2026
Fuso orario: Tutte le scadenze sono nel fuso Africa/Casablanca (ora locale del Marocco).

MarHire Car Casablanca offre noleggio auto a Casablanca, Marocco. La politica standard di 48 ore di seguito si applica a ogni prenotazione di noleggio auto, a meno che una tariffa di alta stagione o non rimborsabile non sia indicata sulla pagina dell'auto e selezionata al momento della prenotazione (vedere Sezione 2).

In tutta questa policy, “ora di ritiro” indica l'orario previsto per la consegna dell'auto a te (in aeroporto, nel tuo hotel o all'indirizzo concordato), e “importo pagato online” indica la somma che hai effettivamente pagato tramite il sito web.

1) Politica standard di 48 ore

• Cancellazione gratuita disponibile fino a 48 ore prima dell'ora di ritiro. Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna penale di cancellazione.
• Cancellazione tardiva: se cancelli meno di 48 ore prima dell'ora di ritiro, o in caso di mancata presentazione (no-show) (Sezione 3), non viene emesso alcun rimborso e l'importo pagato online diventa non rimborsabile.

2) Tariffe di alta stagione e non rimborsabili

Alcune auto e date comportano termini più restrittivi, che sono chiaramente indicati sulla pagina dell'auto e al momento della prenotazione e prevalgono su questa politica standard quando li selezioni. Laddove una tariffa sia contrassegnata come non rimborsabile o con termini più restrittivi (ad es. alta stagione e festività), tali termini si applicano dal momento della prenotazione. Selezionando tale tariffa, accetti che essa non sia rimborsabile.

3) Mancata presentazione (no-show), periodo di tolleranza e arrivo in ritardo

• Definizione di mancata presentazione (no-show): se non ti presenti nel luogo di ritiro concordato entro 60 minuti dall'ora di ritiro prevista e non ci hai contattato per prendere accordi diversi, la prenotazione viene trattata come una mancata presentazione e l'importo pagato online non è rimborsabile.
• Periodo di tolleranza: il nostro team attenderà fino a 60 minuti dopo l'ora di ritiro prevista.
• Ritiro in aeroporto e ritardi dei voli: se fornisci un numero di volo valido al momento della prenotazione, la consegna dell'auto sarà allineata al tuo orario effettivo di atterraggio senza costi aggiuntivi, anche in caso di ritardo del volo. Se il tuo volo viene cancellato o significativamente riprogrammato e ci avvisi, organizzeremo una riprogrammazione gratuita o, se non possibile, un rimborso completo. Una vera e propria mancata presentazione (non ti presenti e non ci contatti) rimane non rimborsabile.

4) Modifiche, variazioni e restituzione anticipata

Modifiche a più di 48 ore dal ritiro. Le modifiche di data, ora e luogo sono gratuite se la stessa auto o categoria è disponibile. Se non lo è, il prezzo potrebbe cambiare alla tariffa corrente — inferiore o superiore: se inferiore, rimborsiamo la differenza; se superiore, paghi la differenza.

Modifiche dell'ultimo minuto (entro 48 ore dal ritiro). Le modifiche così vicine al ritiro non sono garantite e dipendono interamente dalla disponibilità e dalla nostra approvazione. Laddove possiamo accogliere la modifica, essa viene offerta alla tariffa corrente, con qualsiasi differenza di prezzo a tuo carico, e le modifiche di data/ora sono a nostra discrezione. Se la modifica non può essere accolta e scegli di non procedere, si applica la regola standard di non rimborso nella Sezione 1. Una richiesta di modifica dell'ultimo minuto non trasforma una prenotazione non rimborsabile in una rimborsabile, e qualsiasi importo già pagato online per la prenotazione originale rimane non rimborsabile.

Restituzione anticipata del veicolo. Se restituisci il veicolo prima della data o dell'ora di restituzione concordata, i giorni o le ore non utilizzati non vengono rimborsati e l'intero periodo prenotato rimane a pagamento. La restituzione anticipata non riduce il prezzo e non viene emesso alcun credito per la parte non utilizzata. Il tuo deposito cauzionale (se presente) viene rilasciato normalmente una volta ispezionato il veicolo (Sezione 6).

Accorciamento del noleggio. Una volta iniziato il noleggio, o entro la finestra di 48 ore non rimborsabile, la rimozione di giorni dalla prenotazione non viene rimborsata. La riduzione di una prenotazione all'interno della finestra non genera un rimborso parziale.

Extra e assicurazione prepagata. Gli extra (ad es. seggiolino per bambini, GPS, conducente aggiuntivo) e l'assicurazione prepagata sono rimborsabili solo se l'intera prenotazione viene cancellata entro la finestra gratuita di 48 ore. Non vengono rimborsati singolarmente, né dopo l'inizio del noleggio o entro la finestra non rimborsabile.

5) Come cancellare o modificare

Utilizza il link Gestisci Prenotazione nella tua conferma, oppure contattaci:

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
• Email: [email protected]

La tua richiesta viene registrata in base all'ora di invio — l'orario di invio del tuo messaggio, SMS o email — non all'ora in cui lo confermiamo o rispondiamo. Conserva la prova di invio (ad es. l'orario della tua email o del tuo messaggio WhatsApp). Questo ti protegge se una richiesta inviata prima di una scadenza viene da noi riconosciuta dopo tale termine.

6) Rimborsi

• Metodo: i rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione, per l'importo pagato online.
• Nessuna penale di cancellazione si applica alle cancellazioni idonee effettuate più di 48 ore prima del ritiro (Sezione 1).
• Approvazione e tempistiche: confermiamo se una cancellazione ha diritto a un rimborso entro 24 ore dalla tua richiesta. Una volta approvato, la tua banca o il tuo emittente di carte elabora tipicamente il rimborso entro 3-14 giorni lavorativi.
• Valuta / tassi di cambio: i rimborsi vengono emessi per lo stesso importo nella stessa valuta originariamente pagata. Se hai pagato in EUR, ti vengono rimborsati in EUR. Poiché la tua banca potrebbe applicare il proprio tasso di cambio o commissioni, la cifra che arriva sul tuo conto potrebbe differire leggermente dall'addebito originale nella tua valuta locale — tale differenza deriva dalla tua banca, non da noi.
• Se il metodo originale non è disponibile (carta scaduta o chiusa, conto chiuso), contattaci all'indirizzo [email protected] e organizzeremo un percorso di rimborso alternativo dopo aver verificato la tua identità.
• Deposito cauzionale: qualsiasi deposito cauzionale o pre-autorizzazione su carta è separato dal tuo pagamento online. Viene richiesto solo al momento del ritiro e viene rilasciato o mai addebitato se cancelli in anticipo — non fa parte del tuo rimborso online e non lo influisce.

7) Cancellazioni o modifiche da parte di MarHire Car Casablanca

Se non siamo in grado di consegnare la tua prenotazione — ad esempio, l'auto diventa indisponibile o si verifica un sovra-booking — ti offriremo, a tua scelta:

• un'auto di categoria equivalente o superiore senza costi aggiuntivi (o con rimborso della differenza di prezzo se più economica), oppure
• un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna penale di cancellazione.

Nessuna commissione di elaborazione o deduzione si applica alle cancellazioni avviate da noi.

8) Documentazione e ID

Se i documenti richiesti sono mancanti al momento del ritiro (ad es. patente di guida valida, passaporto o carta di credito per il deposito su auto di lusso), o se un conducente non soddisfa i requisiti minimi di età o patente indicati sulla pagina dell'auto, potremmo rifiutare la consegna dell'auto. In tal caso, viene trattato come una cancellazione tardiva/mancata presentazione, e l'importo pagato online non è rimborsabile. Si prega di verificare i requisiti di documentazione sulla pagina dell'auto prima di viaggiare.

9) Forza maggiore e condizioni non sicure

Se la consegna dell'auto diventa impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del tuo o del nostro controllo (ad es. maltempo, chiusura stradale, calamità naturale, sciopero o ordini di un'autorità civile), puoi scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo dell'importo pagato online.

10) I tuoi diritti di consumatore

Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore che potresti avere ai sensi delle leggi del tuo paese. Si prega di notare che i servizi di noleggio auto forniti per una data o un periodo specifico sono generalmente esenti dal “diritto di recesso” di 14 giorni online ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Articolo 16) e leggi comparabili, poiché si tratta di prenotazioni specifiche per data.

11) Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui 7 giorni su 7.

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
• Email: [email protected]
• Sito web: carhirecasablanca.com