Terms & Conditions

MarHire Car Casablanca — Termini e Condizioni

Data di aggiornamento: 23 October 2026
Fuso orario: Tutti gli orari limite e le scadenze utilizzano Africa/Casablanca.

MarHire Car Casablanca (“MarHire Car Casablanca”, “noi”, “ci”, “nostro”) è l'agenzia di autonoleggio di MarHire a Casablanca, Marocco. MarHire è una società di viaggi registrata con sede negli Stati Uniti e in Marocco. Noleggiamo veicoli dalla flotta di proprietà di MarHire e da flotte contrattualizzate gestite sotto il marchio e gli standard di MarHire, e il nostro team interno gestisce ogni prenotazione, consegna, passaggio di consegne, richiesta di supporto e restituzione.

• Sito web: carhirecasablanca.com
• Email: [email protected]
• Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Accettazione dei Termini

Accedendo al nostro Sito web, effettuando una richiesta o completando una prenotazione di autonoleggio, Lei (“Cliente”, “Lei”) accetta i presenti Termini e Condizioni (“Termini”) e qualsiasi condizione specifica del veicolo mostrata sulla pagina dell'auto, al checkout e sul voucher/conferma. In caso di conflitto, i termini della pagina dell'auto/voucher prevalgono per quella prenotazione.

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini; la versione pubblicata con una nuova data di aggiornamento si applica alle prenotazioni future.

2) Definizioni e Ruolo

• Piattaforma: Il sito web MarHire Car Casablanca, le comunicazioni e i processi di prenotazione.
• Veicolo: L'auto assegnata alla Sua prenotazione, dalla flotta di proprietà di MarHire o da una flotta contrattualizzata gestita sotto il marchio MarHire.
• Contratto di Noleggio: Il contratto firmato al ritiro che elenca il veicolo, i conducenti designati, il piano assicurativo, il livello del carburante e le condizioni.
• Voucher/Conferma: La conferma di prenotazione vincolante che riceve dopo il pagamento/approvazione; include i termini chiave (date, categoria veicolo, piano assicurativo, luogo di ritiro/restituzione, contatti).

3) Idoneità e Responsabilità del Cliente

• L'età minima del conducente dipende dal veicolo, dalla città e dal piano assicurativo. È indicata sulla pagina dell'auto e confermata sul Suo voucher (un'età minima più elevata si applica solitamente alla Protezione Zero Rischi e ai veicoli Premium/Lusso).
• È richiesta una patente di guida valida posseduta per il periodo minimo richiesto (tipicamente 2+ anni). Requisiti più elevati possono applicarsi a determinate categorie di veicoli. Un Permesso Internazionale di Guida (PID) potrebbe essere richiesto per alcune patenti.
• Solo i conducenti designati nell'Accordo di Noleggio possono guidare il veicolo.
• Fornire dettagli accurati (nomi, contatti, informazioni sul volo, patente) e mantenerli aggiornati.
• Leggere la pagina dell'auto e il voucher, e presentarsi puntualmente con i documenti richiesti e il metodo di pagamento.
• Rispettare le leggi sul traffico marocchine e le istruzioni del nostro team al ritiro e alla restituzione.

4) Preventivi, Disponibilità e Formazione della Prenotazione

• I preventivi sono indicativi fino a conferma scritta (email/voucher).
• Una prenotazione esiste solo quando viene emessa una conferma da MarHire Car Casablanca.
• Potremmo rifiutare prenotazioni che riteniamo insicure, fraudolente o non disponibili.
• I veicoli vengono prenotati per categoria. Potrebbero verificarsi lievi modifiche alle specifiche (ad es. veicolo "o simile" della stessa classe); se il modello esatto non è disponibile, potremmo fornire una categoria equivalente o superiore.

5) Prezzi, Valuta e Tasse

• I prezzi sono indicati in EUR (visualizzabili in MAD/USD in alcuni casi). Il tasso di cambio e le commissioni della Sua banca sono al di fuori del nostro controllo.
• I prezzi includono il piano assicurativo assegnato al veicolo (vedere Sezione 8) a meno che non sia diversamente indicato sulla pagina dell'auto.
• Extra opzionali (ad es. seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, carburante, restituzione in un'altra città) potrebbero essere a pagamento e, ove indicato, pagabili al ritiro.

6) Pagamenti, Depositi e Blocchi di Sicurezza

Tutte le prenotazioni richiedono un prepagamento parziale o totale online. Qualsiasi saldo residuo viene pagato al ritiro, come indicato durante il checkout o sulla conferma della Sua prenotazione.

Utilizziamo Stripe e altri metodi di pagamento approvati per elaborare i pagamenti online in modo sicuro. Effettuando un pagamento, Lei autorizza MarHire e i suoi fornitori di servizi di pagamento, inclusa Stripe, ad addebitare sul metodo di pagamento da Lei fornito l'importo applicabile della prenotazione e qualsiasi altro addebito autorizzato ai sensi dei presenti Termini.

Potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale all'inizio del noleggio, a seconda del piano assicurativo assegnato al veicolo:

• Protezione Base (Deposito + Franchigia): Un deposito cauzionale rimborsabile viene riscosso al ritiro. Il pagamento è in contanti per impostazione predefinita; il pagamento con carta è accettato dove è disponibile un POS presso la sede di ritiro.
• Smart No-Deposit / Protezione Premium / Protezione Zero Rischi: Nessun deposito cauzionale viene riscosso al ritiro.
• Veicoli Premium/Lusso: Potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile tramite carta al ritiro, come mostrato sulla pagina dell'auto e sul voucher.

Il piano assicurativo e qualsiasi deposito applicabile al Suo veicolo sono sempre visualizzati sulla pagina dell'auto e confermati sul Suo voucher. La disponibilità del piano dipende dal veicolo e dalla città.

7) Forza Maggiore e Sicurezza

Se la consegna del veicolo è impossibile o non sicura a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo (ad es. maltempo, chiusura stradale, disastri naturali, scioperi, ordini delle autorità civili), Lei può scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo.

8) Assicurazione e Danni

Tutti i noleggi auto includono la Responsabilità Civile Terzi e l'Assicurazione Completa (CDW) per il veicolo noleggiato. A seconda del veicolo e della città, ogni noleggio è assegnato a uno dei quattro piani assicurativi:

Cosa significa "assicurazione completa" in pratica

• Conducente in colpa: Il conducente paga fino al limite di franchigia del proprio piano (Base, Smart e Premium), in base al costo effettivo della riparazione — mai più del limite e mai più del danno effettivo. I conducenti con Protezione Zero Rischi pagano €0.
• Conducente non in colpa: Il conducente paga €0 con tutti i piani, a condizione che venga presentato un rapporto completo dell'incidente e l'assicuratore confermi la non colpa.

Limiti indicativi di franchigia per categoria di veicolo

La franchigia esatta per il Suo veicolo appare sulla pagina dell'auto e sulla Sua documentazione al ritiro.

Disponibilità, deposito, franchigia e età minima variano per veicolo e città. Non tutti i piani sono offerti su ogni auto, e l'età minima del conducente differisce tra veicoli e piani. I piani disponibili per la Sua prenotazione, la franchigia esatta, il deposito (se presente) e l'età minima del conducente sono indicati sulla pagina dell'auto e confermati sul Suo voucher.

Zero franchigia in caso di non colpa (tutti i piani): Se si verifica un incidente e Lei non è in colpa, pagherà €0 a condizione che fornisca un rapporto completo dell'incidente (rapporto di polizia o constatazione amichevole firmata con dettagli della terza parte) e l'assicuratore confermi la non colpa. Ci informi immediatamente e presenti i documenti entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo).

Se la responsabilità è condivisa, indeterminata o la terza parte è sconosciuta (pirata della strada), si applica la franchigia (integralmente o proporzionalmente) fino a quando la responsabilità non viene confermata. La Protezione Zero Rischi non prevede franchigia in nessuno scenario.

Vetri e Parabrezza: I danni al parabrezza, ai finestrini e agli specchietti sono coperti da tutti e quattro i piani. Non è richiesto alcun supplemento.

Esclusioni comuni: Guida in stato di ebbrezza/guida spericolata; conducenti non autorizzati; uso fuoristrada; negligenza (ad es. chiavi lasciate nel veicolo); carburante errato; uso improprio della frizione/cambio; danni sottoscocca; ruote e pneumatici; chiavi smarrite; effetti personali. È sempre richiesto un rapporto di polizia o dell'assicuratore — senza di esso, il cliente è responsabile per il costo totale di tutti i danni indipendentemente dal piano.

Consultare la pagina Condizioni Assicurative (incorporata per riferimento) per i termini completi.

9) Condizioni di Noleggio

Uso e Territorio: Solo Marocco, su strade pubbliche asfaltate. Nessun uso fuoristrada, da competizione o in gara. Rispettare tutte le norme sul traffico e sul parcheggio.

Ritiro e Restituzione: Portare il passaporto, la patente di guida valida (PID se necessario) e il deposito cauzionale dove applicabile (contanti per la Protezione Base per impostazione predefinita, carta dove è disponibile un POS). Restituire il veicolo puntualmente, nelle stesse condizioni e con il livello di carburante concordato. Ritardi nella restituzione comportano costi aggiuntivi.

Restituzioni One-Way: La restituzione del veicolo in un'altra città è possibile su richiesta; la relativa tariffa di consegna è a carico del cliente e confermata per iscritto prima del noleggio.

Chilometraggio: Chilometraggio illimitato si applica ai noleggi superiori a 6 giorni, come indicato sulla pagina dell'auto e sul Suo voucher. Per noleggi di 6 giorni o meno, il nostro agente esaminerà e approverà il Suo piano di viaggio (principali percorsi/città) al ritiro. Se in seguito dovesse guidare oltre il piano concordato senza approvazione preventiva, si applicherà una penale per chilometraggio non conforme, a partire da €40 e adeguata alla distanza e all'impatto sul veicolo/contratto. Per aggiornare il Suo piano, ci contatti via WhatsApp o email e ottenga l'approvazione scritta prima di partire.

Tariffe e Multe: Lei è responsabile per tutte le multe stradali e di parcheggio, i pedaggi e le relative spese amministrative sostenute durante il Suo noleggio. Queste potrebbero essere addebitate durante o dopo il noleggio al ricevimento delle notifiche.

Tariffe di Pulizia: Tutti i veicoli vengono consegnati puliti e devono essere restituiti nelle stesse condizioni. Un veicolo restituito sporco comporta una tariffa di pulizia di €10. Un veicolo restituito eccessivamente sporco e che richiede una pulizia profonda comporta una tariffa di pulizia di €30. Ciò include, ma non si limita a, residui di fumo, macchie, sporco eccessivo, peli o odori di animali domestici.

Guasti e Incidenti: Chiami immediatamente il nostro supporto e segua le nostre istruzioni. Non autorizzi riparazioni senza la nostra approvazione. I veicoli sostitutivi dipendono dalla disponibilità e dal tipo di incidente.

10) Assistenza Clienti

Supportiamo i clienti in EN/FR/AR tramite WhatsApp, telefono ed email: +212 660 745 055 · [email protected]. Per problemi urgenti durante il Suo noleggio, ci contatti immediatamente.

11) Recensioni e Contenuti Utente

Inviando recensioni, foto o feedback, Lei concede a MarHire una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, riprodurre ed esporre tale contenuto per scopi di marketing e qualità. Potremmo moderare o rimuovere contenuti illegali, offensivi o irrilevanti.

12) Frodi, Chargeback e Sicurezza

Potremmo annullare prenotazioni sospettate di frode o uso improprio. Se Lei avvia un chargeback mentre un rimborso è in corso, potremmo sospendere il rimborso fino a quando l'emittente della Sua carta non risolve la controversia per evitare doppi accrediti.

13) Privacy e Cookie

I Suoi dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie (disponibili sul nostro sito). Contatti [email protected] per esercitare i Suoi diritti sulla privacy.

14) Proprietà Intellettuale e Uso del Sito Web

Tutti i contenuti, marchi e codici sul Sito web sono di proprietà di MarHire o concessi in licenza a MarHire e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Lei accetta di non effettuare scraping, copia su larga scala, reverse engineering o uso improprio del Sito web o dei flussi di prenotazione.

15) Disponibilità della Piattaforma

Miriamo a una disponibilità continua ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti o problemi di rete possono causare interruzioni. Potremmo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte della Piattaforma in qualsiasi momento.

16) Responsabilità e Dichiarazioni

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione è limitata all'importo da Lei pagato per tale prenotazione.

Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, o per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore).

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

17) Separabilità, Cessione, Non Rinuncia, Accordo Completo

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore. Lei non può cedere i Suoi diritti senza il nostro consenso. La nostra mancata applicazione di un termine non costituisce rinuncia. I presenti Termini, insieme al voucher, alle condizioni della pagina dell'auto e al Contratto di Noleggio, costituiscono l'intero accordo per la Sua prenotazione.

18) Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge marocchina. I Tribunali di Agadir (Souss-Massa) hanno giurisdizione non esclusiva, senza pregiudizio per i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

19) Contatti

MarHire Car Casablanca — gestito da MarHire LLC

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055
• Email: [email protected]
• Sito web: carhirecasablanca.com