Terms & Conditions

MarHire Car Casablanca — الشروط والأحكام

تاريخ التحديث: 23 أكتوبر 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والمحددات الزمنية تستخدم التوقيت Africa/Casablanca.

MarHire Car Casablanca (“MarHire Car Casablanca”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في الدار البيضاء، المغرب. MarHire هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نحن نؤجر مركبات من أسطول MarHire الخاص ومن الأساطيل المتعاقد عليها التي تعمل تحت علامة MarHire ومعاييرها، وفريقنا الخاص يتعامل مع كل حجز وتسليم وتسليم ودعم وارجاع.

• الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

1) قبول الشروط

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو إكمال حجز لتأجير سيارة، فإنك (“العميل”، “أنت”) توافق على هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وأي شروط خاصة بالمركبة تظهر في صفحة السيارة، عند الدفع، وفي القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط صفحة السيارة/القسيمة لهذا الحجز.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ تحديث جديد تنطبق على الحجوزات المستقبلية.

2) التعريفات ودورنا

• المنصة: موقع MarHire Car Casablanca، الاتصالات، وعمليات الحجز.
• المركبة: السيارة المخصصة لحجزك، من أسطول MarHire الخاص أو أسطول متعاقد عليه يعمل تحت علامة MarHire التجارية.
• اتفاقية الإيجار: العقد الموقع عند الاستلام والذي يسرد المركبة، السائقين المذكورين، خطة التأمين، مستوى الوقود، والحالة.
• القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن شروطًا رئيسية (التواريخ، فئة المركبة، خطة التأمين، موقع الاستلام/الإرجاع، جهة الاتصال).

3) الأهلية ومسؤوليات العميل

• يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة، المدينة، وخطة التأمين. يظهر ذلك في صفحة السيارة ويؤكد في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر على الحماية صفرية المخاطر والمركبات الفاخرة/الممتازة).
• مطلوب رخصة قيادة سارية المفعول تم الحصول عليها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر). قد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص.
• السائقون المذكورون فقط في اتفاقية الإيجار هم من يُسمح لهم بقيادة المركبة.
• تقديم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) والحفاظ على تحديثها.
• قراءة صفحة السيارة والقسيمة، والحضور في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
• اتباع قوانين المرور المغربية وتعليمات فريقنا عند الاستلام والإرجاع.

4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز

• عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
• ينشأ الحجز فقط عند إصدار تأكيد من MarHire Car Casablanca.
• قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة، احتيالية، أو غير متوفرة.
• يتم حجز المركبات حسب الفئة. قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل مركبة “أو ما شابهها” ضمن نفس الفئة)؛ إذا لم يكن الموديل المحدد متوفرًا، قد نقدم فئة مكافئة أو أعلى.

5) الأسعار، العملة، والضرائب

• تُعرض الأسعار باليورو (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
• تشمل الأسعار خطة التأمين المخصصة للمركبة (انظر القسم 8) ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة السيارة.
• قد يتم فرض رسوم على الإضافات الاختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، الوقود، الإرجاع في مدينة أخرى) وتكون مستحقة الدفع عند الاستلام، حيثما ينص على ذلك.

6) المدفوعات، الودائع، وحجوزات الضمان

تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا عبر الإنترنت. يتم دفع أي رصيد متبقي عند الاستلام، كما هو موضح أثناء عملية الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.

نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء دفعة، فإنك تفوض MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المطبق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.

قد يُطلب وديعة ضمان في بداية الإيجار، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:

• الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): يتم تحصيل وديعة ضمان قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيثما يتوفر جهاز دفع بالبطاقات في موقع الاستلام.
• Smart No-Deposit / الحماية الممتازة / الحماية صفرية المخاطر: لا يتم تحصيل وديعة ضمان عند الاستلام.
• المركبات الممتازة/الفاخرة: قد يُطلب وديعة ضمان قابلة للاسترداد بالبطاقة عند الاستلام، كما هو موضح في صفحة السيارة والقسيمة.

يتم دائمًا عرض خطة التأمين وأي وديعة تنطبق على مركبتك في صفحة السيارة وتأكيدها في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.

7) القوة القاهرة والسلامة

إذا أصبح تسليم المركبة مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الطقس السيئ، إغلاق الطرق، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ.

8) التأمين والأضرار

تشمل جميع تأجيرات السيارات المسؤولية تجاه الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الأربع لكل تأجير:

ماذا يعني “التأمين الشامل” عمليًا

• السائق المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى حد التحمل المخصص لخطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية — لا يزيد أبدًا عن الحد ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الحماية صفرية المخاطر €0.
• السائق غير المخطئ: يدفع السائق €0 عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

حدود التحمل الاسترشادية حسب فئة المركبة

يظهر الحد الأقصى للتحمل لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.

التوفر، الوديعة، التحمل، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب المركبة والمدينة. ليست كل الخطط متاحة لكل سيارة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. تظهر الخطط المتاحة لحجزك، والحد الأقصى للتحمل، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق في صفحة السيارة وتؤكد في قسيمتك.

صفر تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع €0 شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو مستند مصادق عليه مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. قم بإبلاغنا فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).

إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو كان الطرف الثالث مجهولاً (حادث فرار)، ينطبق حد التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. لا تتحمل خطة الحماية صفرية المخاطر أي تحمل في أي سيناريو.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بجميع الخطط الأربع. لا يلزم شراء إضافة.

الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ القيادة خارج الطرق المعبدة؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ الممتلكات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين — بدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.

راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالرجوع) للحصول على الشروط الكاملة.

9) شروط الإيجار

الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، على الطرق العامة المعبدة. لا يُسمح بالقيادة خارج الطرق المعبدة، أو السباقات، أو المشاركة في المنافسات. التزم بجميع قواعد المرور ومواقف السيارات.

الاستلام والإرجاع: أحضر جواز سفرك، رخصة قيادتك السارية (IDP إذا لزم الأمر)، والوديعة حيثما ينطبق (نقدًا للحماية الأساسية افتراضيًا، بطاقة حيثما يتوفر جهاز دفع بالبطاقات). أعد المركبة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد الإرجاعات المتأخرة رسومًا إضافية.

الإرجاع في مدينة أخرى: إرجاع المركبة في مدينة أخرى ممكن عند الطلب؛ يتم دفع رسوم التسليم ذات الصلة من قبل العميل وتأكيدها كتابيًا قبل الإيجار.

المسافة المقطوعة: تنطبق كيلومترات غير محدودة على الإيجارات التي تزيد عن 6 أيام، كما هو موضح في صفحة السيارة وفي قسيمتك. بالنسبة للإيجارات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك والموافقة عليها (الطرق/المدن الرئيسية) عند الاستلام. إذا قمت لاحقًا بالقيادة خارج الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم عدم الامتثال للمسافة المقطوعة، تبدأ من €40 وتعدل حسب المسافة والتأثير على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.

الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع مخالفات المرور ومواقف السيارات، والرسوم، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة الإيجار. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد الإيجار عند استلام الإشعارات.

رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. تتكبد المركبة التي يتم إرجاعها متسخة رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. تتكبد المركبة التي يتم إرجاعها متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو الروائح.

الأعطال والحوادث: اتصل بدعمنا فورًا واتبع تعليماتنا. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقتنا. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.

10) دعم العملاء

ندعم العملاء باللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected]. للمشكلات العاجلة أثناء فترة الإيجار، اتصل بنا فورًا.

11) المراجعات ومحتوى المستخدم

من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.

12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن

قد نلغي الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت في عملية استرداد المدفوعات بينما يكون استرداد المبلغ قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يقوم مصدر بطاقتك بحل النزاع لمنع الائتمان المزدوج.

13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. أنت توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.

15) توفر المنصة

نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.

16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لهذا الحجز.

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، العرضية، الخاصة، أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به.

17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل

إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لأي شرط لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع القسيمة، وشروط صفحة السيارة، واتفاقية الإيجار، الاتفاق الكامل لحجزك.

18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون المعمول به.

19) الاتصال

MarHire Car Casablanca — تديرها شركة MarHire LLC

• واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: carhirecasablanca.com