Terms & Conditions

MarHire Car Casablanca — Условия и положения

Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Часовой пояс: Все крайние сроки и дедлайны используют время Africa/Casablanca.

MarHire Car Casablanca (“MarHire Car Casablanca”, “мы”, “нас”, “наш”) — это агентство по прокату автомобилей MarHire в Касабланке, Марокко. MarHire — зарегистрированная туристическая компания, базирующаяся в США и Марокко. Мы сдаем в аренду автомобили из собственного парка MarHire, а также из партнерских парков, работающих под брендом и стандартами MarHire, и наша собственная команда обрабатывает каждое бронирование, доставку, передачу, запрос поддержки и возврат.

• Веб-сайт: carhirecasablanca.com
• Электронная почта: [email protected]
• Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Принятие условий

Получая доступ к нашему Веб-сайту, делая запрос или завершая бронирование автомобиля, вы (“Клиент”, “вы”) соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями (“Условия”) и любыми условиями, специфичными для автомобиля, указанными на странице автомобиля, при оформлении заказа и в ваучере/подтверждении. В случае противоречия условия страницы автомобиля/ваучера имеют преимущественную силу для данного бронирования.

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия; версия, опубликованная с новой датой обновления, применяется к будущим бронированиям.

2) Определения и наша роль

• Платформа: Веб-сайт MarHire Car Casablanca, коммуникации и процессы бронирования.
• Автомобиль: Автомобиль, назначенный вашему бронированию, из собственного парка MarHire или из партнерского парка, работающего под брендом MarHire.
• Договор аренды: Договор, подписанный при получении автомобиля, с указанием автомобиля, имен водителей, плана страхования, уровня топлива и состояния.
• Ваучер/Подтверждение: Обязательное подтверждение бронирования, которое вы получаете после оплаты/одобрения; оно включает ключевые условия (даты, категория автомобиля, план страхования, место получения/возврата, контактные данные).

3) Соответствие требованиям и обязанности клиента

• Минимальный возраст водителя зависит от автомобиля, города и плана страхования. Он указан на странице автомобиля и подтвержден в вашем ваучере (более высокий минимальный возраст обычно применяется к защите без франшизы и к премиальным/люксовым автомобилям).
• Требуется наличие действующего водительского удостоверения, выданного не менее чем за требуемый минимальный период (обычно 2+ года). Для определенных категорий автомобилей могут применяться более высокие требования. Для некоторых водительских удостоверений может потребоваться международное водительское удостоверение (МВУ).
• Управлять автомобилем могут только водители, указанные в Договоре аренды.
• Предоставляйте точные данные (имена, контакты, информацию о рейсе, водительское удостоверение) и своевременно обновляйте их.
• Ознакомьтесь со страницей автомобиля и ваучером, прибывайте вовремя с необходимыми документами и способом оплаты.
• Соблюдайте правила дорожного движения Марокко и инструкции нашей команды при получении и возврате автомобиля.

4) Расчеты, наличие и формирование бронирования

• Расчеты являются ориентировочными до письменного подтверждения (по электронной почте/ваучеру).
• Бронирование считается действительным только после выдачи подтверждения MarHire Car Casablanca.
• Мы можем отказать в бронировании, которое является небезопасным, мошенническим или недоступным.
• Автомобили бронируются по категориям. Возможны незначительные изменения спецификаций (например, автомобиль «или аналогичный» в том же классе); если точная модель недоступна, мы можем предоставить эквивалентную или более высокую категорию.

5) Цены, валюта и налоги

• Цены указаны в евро (в некоторых случаях могут отображаться в марокканских дирхамах/долларах США). Курс обмена валюты и комиссии вашего банка находятся вне нашего контроля.
• Цены включают план страхования, назначенный автомобилю (см. Раздел 8), если иное не указано на странице автомобиля.
• Дополнительные опции (например, детские кресла, дополнительный водитель, топливо, возврат в другой город) могут взиматься отдельно и, как указано, оплачиваются при получении автомобиля.

6) Платежи, депозиты и гарантийные удержания

Все бронирования требуют частичной или полной предоплаты онлайн. Любой оставшийся баланс оплачивается при получении автомобиля, как указано при оформлении заказа или в подтверждении бронирования.

Мы используем Stripe и другие утвержденные способы оплаты для безопасной обработки онлайн-платежей. Производя платеж, вы разрешаете MarHire и ее поставщикам платежных услуг, включая Stripe, списывать с предоставленного вами способа оплаты применимую сумму бронирования и любые другие авторизованные платежи в соответствии с настоящими Условиями.

В зависимости от плана страхования, назначенного автомобилю, в начале аренды может потребоваться внесение залога:

• Базовая защита (залог + франшиза): Возвращаемый залог вносится при получении автомобиля. По умолчанию оплата производится наличными; оплата картой принимается там, где имеется терминал в месте получения.
• Smart No-Deposit / Премиум-защита / Защита без франшизы: Залог при получении автомобиля не взимается.
• Премиальные/люксовые автомобили: При получении автомобиля может потребоваться возвращаемый залог картой, как указано на странице автомобиля и в ваучере.

План страхования и любой применимый залог для вашего автомобиля всегда отображаются на странице автомобиля и подтверждаются в вашем ваучере. Доступность плана зависит от автомобиля и города.

7) Форс-мажор и безопасность

Если доставка автомобиля невозможна или небезопасна из-за событий, находящихся вне разумного контроля (например, сильная непогода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовки, приказы органов власти), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат средств.

8) Страхование и повреждения

Все аренды автомобилей включают страхование ответственности перед третьими лицами и полное страхование (CDW) для арендованного автомобиля. В зависимости от автомобиля и города, каждая аренда имеет один из четырех планов страхования:

Что означает «полное страхование» на практике

• Вина водителя: Водитель оплачивает сумму до лимита франшизы своего плана (Базовый, Smart и Премиум) в зависимости от фактической стоимости ремонта — не более лимита и не более фактического ущерба. Водители с Защитой без франшизы платят 0 евро.
• Отсутствие вины водителя: Водитель платит 0 евро по всем планам при условии предоставления полного отчета о происшествии и подтверждения отсутствия вины страховщиком.

Ориентировочные лимиты франшизы по категориям автомобилей

Точная франшиза для вашего автомобиля указана на странице автомобиля и в документах на автомобиль при получении.

Наличие, залог, франшиза и минимальный возраст водителя варьируются в зависимости от автомобиля и города. Не все планы предлагаются для каждого автомобиля, и минимальный возраст водителя отличается для разных автомобилей и планов. Планы, доступные для вашего бронирования, точная франшиза, залог (если применимо) и минимальный возраст водителя указаны на странице автомобиля и подтверждены в вашем ваучере.

Нулевая франшиза при отсутствии вины (все планы): Если произошло ДТП, и вы не виновны, вы платите 0 евро при условии предоставления полного отчета о происшествии (справка из полиции или подписанный протокол с данными третьей стороны) и подтверждения отсутствия вины страховщиком. Немедленно сообщите нам и предоставьте документы в течение 24 часов (или следующего рабочего дня).

Если ответственность разделена, не определена или третья сторона неизвестна (ДТП с неизвестным виновником), применяется франшиза (полностью или пропорционально) до тех пор, пока не будет определена ответственность. Защита без франшизы не имеет франшизы ни в одном случае.

Стекло и лобовое стекло: Повреждение лобового стекла, окон и зеркал покрывается всеми четырьмя планами. Дополнительная страховка не требуется.

Общие исключения: Вождение в состоянии алкогольного/наркотического опьянения/опасное вождение; неуказанные водители; езда по бездорожью; небрежность (например, оставленные в автомобиле ключи); неправильный тип топлива; неправильное использование сцепления/коробки передач; повреждение днища; колеса и шины; утерянные ключи; личные вещи. Отчет о происшествии из полиции или страховщика всегда требуется — без него клиент несет ответственность за полную стоимость всех повреждений, независимо от плана.

Полные условия см. на странице «Условия страхования» (включенной путем ссылки).

9) Условия аренды

Использование и территория: Только Марокко, по мощеным дорогам общего пользования. Запрещена езда по бездорожью, участие в гонках или соревнованиях. Соблюдайте все правила дорожного движения и парковки.

Получение и возврат: Возьмите с собой паспорт, действующее водительское удостоверение (МВУ, если требуется) и залог, если применимо (по умолчанию наличными для Базовой защиты, картой, где доступен терминал). Верните автомобиль вовремя, в том же состоянии и с тем же уровнем топлива, что и при получении. Запоздалый возврат влечет дополнительные сборы.

Возврат в другой город: Возврат автомобиля в другом городе возможен по запросу; соответствующая плата за доставку оплачивается клиентом и подтверждается в письменной форме до начала аренды.

Пробег: Неограниченный пробег применяется к аренде продолжительностью более 6 дней, как указано на странице автомобиля и в вашем ваучере. Для аренды продолжительностью 6 дней или менее наш агент рассмотрит и одобрит ваш план поездки (основные маршруты/города) при получении автомобиля. Если вы впоследствии выедете за пределы согласованного плана без предварительного одобрения, будет взиматься плата за нарушение плана пробега, начиная от 40 евро и корректируемая в зависимости от расстояния и влияния на автомобиль/договор. Чтобы обновить ваш план, свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте и получите письменное одобрение до поездки.

Сборы и штрафы: Вы несете ответственность за все штрафы за нарушение правил дорожного движения и парковки, дорожные сборы и связанные с ними административные сборы, понесенные во время вашей аренды. Они могут быть списаны во время или после аренды при получении уведомлений.

Сборы за чистку: Все автомобили предоставляются чистыми и должны быть возвращены в том же состоянии. Автомобиль, возвращенный грязным, влечет за собой плату за чистку в размере 10 евро. Автомобиль, возвращенный чрезмерно грязным и требующий глубокой чистки, влечет за собой плату в размере 30 евро. Это включает, но не ограничивается, остатками курения, пятнами, сильными загрязнениями, песком или грязью, а также шерстью или запахами животных.

Поломка и ДТП: Немедленно позвоните в нашу службу поддержки и следуйте нашим инструкциям. Не авторизуйте ремонт без нашего одобрения. Замена автомобилей зависит от наличия и типа инцидента.

10) Поддержка клиентов

Мы поддерживаем клиентов на английском/французском/арабском языках через WhatsApp, телефон и электронную почту: +212 660 745 055 · [email protected]. По срочным вопросам во время аренды свяжитесь с нами немедленно.

11) Отзывы и пользовательский контент

Предоставляя отзывы, фотографии или обратную связь, вы предоставляете MarHire неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение и отображение этого контента в маркетинговых целях и для улучшения качества. Мы можем модерировать или удалять незаконный, оскорбительный или неуместный контент.

12) Мошенничество, чарджбэки и безопасность

Мы можем отменить бронирования, подозреваемые в мошенничестве или злоупотреблении. Если вы инициируете чарджбэк, пока возврат средств находится в процессе, мы можем приостановить возврат до тех пор, пока ваш эмитент карты не разрешит спор, чтобы предотвратить двойное зачисление.

13) Конфиденциальность и файлы cookie

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie (доступны на нашем сайте). Свяжитесь с [email protected] для осуществления ваших прав на конфиденциальность.

14) Интеллектуальная собственность и использование веб-сайта

Весь контент, товарные знаки и код на Веб-сайте принадлежат MarHire или лицензированы MarHire и защищены законами об интеллектуальной собственности. Вы соглашаетесь не осуществлять скрейпинг, массовое копирование, обратное проектирование или злоупотребление Веб-сайтом или процессами бронирования.

15) Доступность платформы

Мы стремимся к непрерывной доступности, но не гарантируем бесперебойный доступ. Техническое обслуживание, обновления или сетевые проблемы могут вызвать простой. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать действие любой части Платформы в любое время.

16) Ответственность и отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени наша общая ответственность по любому требованию, связанному с бронированием, ограничивается суммой, которую вы заплатили за это бронирование.

Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за события, находящиеся вне нашего разумного контроля (форс-мажор).

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством.

17) Разделимость, уступка прав, отсутствие отказа, полное соглашение

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе. Вы не можете уступать свои права без нашего согласия. Наш отказ от исполнения какого-либо условия не является отказом от права. Настоящие Условия вместе с ваучером, условиями страницы автомобиля и Договором аренды составляют полное соглашение по вашему бронированию.

18) Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Марокко. Суды Агадира (Сусс-Масса) обладают неисключительной юрисдикцией, без ущерба для любых обязательных прав потребителей в соответствии с применимым законодательством.

19) Контакты

MarHire Car Casablanca — управляется MarHire LLC

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: carhirecasablanca.com