Cancellation Policy

MarHire Car Casablanca — Политика отмены

Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Часовой пояс: Все сроки указаны по времени Africa/Casablanca (местное время Марокко).

MarHire Car Casablanca предлагает аренду автомобилей в Касабланке, Марокко. Стандартная политика, действующая за 48 часов до начала аренды, применяется ко всем бронированиям аренды автомобилей, если на странице автомобиля не указан тариф для пикового сезона или невозвратный тариф, выбранный при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под «временем получения» понимается запланированное время передачи автомобиля вам (в аэропорту, в отеле или по согласованному адресу), а под «суммой, оплаченной онлайн» — сумма, фактически уплаченная вами через веб-сайт.

1) Стандартная политика 48 часов

• Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до времени получения автомобиля. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.
• Поздняя отмена: если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2) Тарифы для пикового сезона и невозвратные тарифы

Некоторые автомобили и даты предполагают более строгие условия, которые четко указаны на странице автомобиля и при бронировании и отменяют действие данной стандартной политики при их выборе. Если тариф помечен как невозвратный или с более строгими условиями (например, для пиковых сезонов и праздников), эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с его невозвратным характером.

3) Неявка, льготный период и опоздание

• Определение неявки: если вы не явитесь в согласованное место получения автомобиля в течение 60 минут после запланированного времени получения и не свяжетесь с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату.
• Льготный период: наша команда будет ждать до 60 минут после запланированного времени получения автомобиля.
• Получение в аэропорту и задержки рейсов: если вы укажете действительный номер рейса при бронировании, передача автомобиля будет согласована с вашим фактическим временем приземления без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибываете и не связываетесь с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения более чем за 48 часов до получения. Изменение даты, времени и места получения бесплатно, если автомобиль или категория автомобиля доступны. Если нет, цена может измениться до текущего тарифа — ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Модификации в последний момент (менее чем за 48 часов до получения). Модификации за такой короткий срок до получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и нашего одобрения. Если мы можем удовлетворить запрос на изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене, а изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозвратности, указанное в Разделе 1. Запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже уплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля. Если вы возвращаете автомобиль до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, и полная стоимость забронированного периода остается подлежащей оплате. Досрочный возврат не уменьшает цену, и за неиспользованный период кредит не предоставляется. Ваш залог (если применимо) освобождается как обычно после осмотра автомобиля (Раздел 6).

Сокращение срока аренды. После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового периода дни, добавленные к бронированию, не возвращаются. Сокращение бронирования в течение этого периода не генерирует частичный возврат.

Дополнительное оборудование и предоплаченная страховка. Дополнительное оборудование (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка подлежат возврату только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового периода. Они не возвращаются по отдельности, ни после начала аренды, ни в течение невозвратного периода.

5) Как отменить или изменить

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: [email protected]

Ваш запрос считается отправленным с момента его отправки — по временной метке вашего сообщения или электронного письма — а не с момента его получения или ответа на него. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки (например, временную метку вашего электронного письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до крайнего срока, будет подтвержден нами после него.

6) Возврат средств

• Способ: возврат средств всегда осуществляется на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.
• Отсутствие комиссии за отмену применяется к соответствующим отменам, произведенным более чем за 48 часов до получения (Раздел 1).
• Одобрение и сроки: мы подтверждаем, имеет ли отмена право на возврат средств, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или поставщик платежных карт обычно обрабатывает возврат в течение 3–14 рабочих дней.
• Валюта / обменные курсы: возврат средств осуществляется на ту же сумму в той же валюте, которую вы изначально оплатили. Если вы платили в евро, вам будет возвращена сумма в евро. Поскольку ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от первоначальной суммы в вашей местной валюте — эта разница возникает по вине вашего банка, а не по нашей.
• Если первоначальный способ оплаты недоступен (истек срок действия карты или счет закрыт), свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы организуем альтернативный способ возврата средств после проверки вашей личности.
• Залог: любой залог или предварительная авторизация карты отделены от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении и освобождаются или никогда не взимаются, если вы отменяете бронирование заранее — они не являются частью вашего онлайн-возврата и не влияют на него.

7) Отмена или изменения со стороны MarHire Car Casablanca

Если мы не можем выполнить ваше бронирование — например, автомобиль становится недоступным или происходит перебронирование — мы предложим вам на выбор:

• автомобиль эквивалентной или более высокой категории без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если он дешевле), или
• полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.

Комиссия за обработку или удержание средств не применяется к отменам, инициированным нами.

8) Документация и удостоверение личности

Если при получении автомобиля отсутствуют необходимые документы (например, действительное водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для внесения залога за автомобили класса люкс), или водитель не соответствует минимальным возрастным требованиям или требованиям к водительскому стажу, указанным на странице автомобиля, мы можем отказать в передаче автомобиля. В этом случае это рассматривается как поздняя отмена/неявка, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату. Пожалуйста, проверьте требования к документам на странице автомобиля перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если доставка автомобиля становится невозможной или небезопасной из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, сильная непогода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовка или распоряжения гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат уплаченной онлайн суммы.

10) Ваши потребительские права

Данная политика не ограничивает любые обязательные потребительские права, которые вы можете иметь в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги по аренде автомобилей, предоставляемые на определенную дату или период, как правило, освобождаются от 14-дневного онлайн-«права на отказ» в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичными законами, поскольку это бронирования, привязанные к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы работаем 7 дней в неделю.

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: carhirecasablanca.com