Privacy Policy

MarHire Car Casablanca — Política de privacidad

Fecha de actualización: 23 de octubre de 2026

MarHire Car Casablanca (“MarHire Car Casablanca”, “nosotros”, “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando alquila un coche con nosotros, cómo y por qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos y opciones de los que dispone. Debe leerse junto con nuestra Política de Cookies, que describe detalladamente nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

Esta política se aplica en todo el mundo. Las bases legales en las que nos apoyamos y los derechos de los que dispone dependen de dónde viva; los detalles específicos de cada región se exponen en las Secciones 4 y 10.

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

MarHire Car Casablanca es la agencia de alquiler de coches de MarHire en Casablanca, Marruecos. Alquilamos vehículos de la flota propia de MarHire y de flotas contratadas operadas bajo la marca MarHire, y nuestro propio equipo se encarga de cada reserva, entrega, traspaso, solicitud de soporte y devolución. El servicio es operado por MarHire LLC (una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, EE. UU.), con operaciones basadas en Marruecos.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables (incluidos el RGPD de la UE y del Reino Unido, la LDPD suiza, la Ley n.º 09-08 de Marruecos y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.), MarHire LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros canales oficiales.

• Sitio web: carhirecasablanca.com
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +212 660 745 055
• Contacto de privacidad: [email protected]
• Idiomas admitidos: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) Ámbito de aplicación

Esta política se aplica cuando usted:

• navega por nuestro sitio web;
• realiza una consulta o reserva de alquiler de coche;
• recoge, utiliza o devuelve un vehículo de alquiler;
• se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales;
• recibe material de marketing de nuestra parte; o
• interactúa de otra manera con MarHire Car Casablanca.

3) Datos personales que recopilamos

Datos que usted proporciona directamente

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, dirección de facturación.
• Detalles de la reserva: fechas de alquiler, lugares de recogida/devolución (aeropuerto, hotel o dirección), número de vuelo para entregas en aeropuerto, categoría del vehículo, plan de seguro, extras (p. ej., silla infantil, conductor adicional).
• Verificación del conductor: datos del permiso de conducir (número, país de expedición, fecha de caducidad, fecha de expedición) y edad/fecha de nacimiento de cada conductor nombrado, según lo exijan la ley, el seguro o las normas de edad mínima del vehículo. Los datos del pasaporte o DNI se registran en el Contrato de Alquiler en el momento de la recogida.
• Registros de alquiler: el Contrato de Alquiler firmado, nivel de combustible, kilometraje y fotos o vídeos del estado del vehículo tomados en la recogida y devolución.
• Incidentes: informes de accidentes (informe policial o parte amistoso), datos de terceros, fotos de daños y correspondencia relacionada con las aseguradoras.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta completos. Los pagos son gestionados por proveedores certificados; podemos conservar tokens, los últimos cuatro dígitos, identificadores de transacción, estado del pago y registros de depósitos de seguridad.
• Contenido de soporte: mensajes y cualquier archivo adjunto que decida enviar (p. ej., fotos de documentos o del vehículo).
• Preferencias: idioma, divisa, preferencias de marketing.

Datos recopilados automáticamente

• Dispositivo y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referencia, marcas de tiempo, registros de errores.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores utilizados para recordar preferencias, medir el rendimiento y dar soporte a análisis y publicidad; consulte nuestra Política de Cookies.
• Ubicación aproximada: derivada de su dirección IP para la selección de idioma/divisa y la prevención de fraudes.

Datos de terceros

• Proveedores de pago — comprobaciones de fraude y confirmaciones de pago.
• Autoridades y operadores de peajes — multas de tráfico, avisos de aparcamiento y registros de peajes vinculados al vehículo durante su alquiler.
• Aseguradoras — estado de los siniestros y determinaciones de responsabilidad tras un incidente.
• Socios de análisis y publicidad — información agregada e identificadores de medición (sin datos brutos de tarjetas).
• Proveedores de inicio de sesión o redes sociales — si interactúa con nosotros a través de esos canales.

4) Cómo y por qué utilizamos sus datos (finalidades y bases jurídicas)

Cuando nos basamos en el consentimiento (p. ej., para ciertas analíticas, publicidad y marketing), puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puede oponerse (véase la Sección 10).

5) Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos cookies estrictamente necesarias (seguridad, sesión, pago), cookies funcionales (preferencias, balanceo de carga/CDN), analíticas (p. ej., Google Analytics 4) y tecnologías de publicidad/retargeting (p. ej., Google Ads, Meta, TikTok) para medir campañas y mostrar ofertas relevantes.

Puede gestionarlas a través de nuestro banner de cookies, el enlace “Gestionar cookies” en nuestro pie de página y la configuración de su navegador. Cuando sea necesario, las tecnologías de publicidad y analíticas solo se cargarán después de que usted dé su consentimiento, y respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) cuando sea aplicable. Todos los detalles, incluidas las cookies específicas, los proveedores y las duraciones, se encuentran en nuestra Política de Cookies, que es la fuente autorizada sobre este tema.

6) Cómo compartimos sus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario:

• Propietarios de vehículos dentro de nuestra flota — si su vehículo proviene de una flota contratada operada bajo la marca MarHire, los detalles necesarios para el Contrato de Alquiler, el seguro y los registros del vehículo.
• Aseguradoras y peritos — para proporcionar cobertura y gestionar reclamaciones por accidentes y daños.
• Autoridades y operadores de peajes — para procesar multas de tráfico y aparcamiento, peajes y para cumplir con solicitudes legales.
• Procesadores de pago y bancos (p. ej., Stripe) — para procesar pagos y depósitos de forma segura; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Proveedores de alojamiento, seguridad y CDN (p. ej., nuestro host VPS y Cloudflare para DDoS/WAF/CDN).
• Herramientas de comunicación — servicios de correo electrónico/SMS/WhatsApp utilizados para enviar confirmaciones y soporte.
• Plataformas de análisis y marketing (p. ej., Google, Meta, TikTok) — utilizando datos agregados e identificadores, sujetos a su consentimiento y a la legislación local.
• Asesores profesionales — auditores y asesores legales.

No vendemos su información personal. Si alguna actividad se trata como una “venta” o “compartición” para publicidad conductual entre contextos según las leyes de los estados de EE. UU., usted tiene derecho a optar por no participar (véase la Sección 10).

7) Transferencias internacionales de datos

MarHire opera desde Marruecos y EE. UU., y nuestros procesadores pueden operar en otros países, incluidos el EEE, el Reino Unido, EE. UU. y Marruecos. Cuando los datos personales se transfieren a través de fronteras, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / Reino Unido (cuando el destinatario está certificado, p. ej., Google, Meta, Stripe), o Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con el Addendum del Reino Unido y medidas complementarias cuando sea necesario. Puede solicitar más información utilizando los datos de contacto anteriores.

8) Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

La conservación puede ser más larga cuando lo exija la ley o para resolver disputas.

9) Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluido el cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, registro, firewall/WAF/CDN y parches y monitorización regulares. Ningún sistema es completamente seguro; póngase en contacto con nosotros inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de sus datos.

10) Sus derechos de privacidad en todo el mundo

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• acceder a una copia de sus datos personales;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• eliminar sus datos (“derecho al olvido”);
• restringir o oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles para marketing directo;
• portabilidad de datos;
• retirar el consentimiento en cualquier momento;
• optar por no participar en la venta o compartición de datos personales y en la publicidad dirigida; y
• no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Los derechos disponibles dependen de su jurisdicción:

Cómo ejercerlos: envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Es posible que necesitemos verificar su identidad, y usted puede utilizar un agente autorizado donde la ley local lo permita. Algunos datos (p. ej., Contratos de Alquiler, informes de accidentes, facturas) pueden necesitar ser conservados por motivos legales, de seguros o fiscales, incluso después de una solicitud de eliminación; le informaremos si esto se aplica.

Derecho a presentar una reclamación ante un regulador:

• EEE: su autoridad supervisora local — consulte la lista de miembros del EDPB.
• Reino Unido: la Information Commissioner’s Office (ICO).
• Suiza: el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).
• Marruecos: la CNDP.
• Brasil: la ANPD.
• Estados Unidos, Canadá, Australia y otras regiones: su fiscal general estatal, comisionado de privacidad o autoridad de protección de datos.

11) Privacidad de los menores

Nuestros servicios de alquiler de coches están destinados a adultos; cada conductor debe cumplir la edad mínima indicada en la página del coche (al menos 18 años). No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años, excepto información limitada que un padre o tutor proporcione (p. ej., una solicitud de silla infantil). Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

12) WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o aplicaciones similares, su número de teléfono y el contenido de sus mensajes también son procesados por esas plataformas bajo sus propios términos. Utilizamos estos canales solo para coordinar consultas, reservas, entrega y devolución de vehículos, y soporte. Puede cambiar a correo electrónico en cualquier momento.

13) Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos basándonos únicamente en el tratamiento automatizado. Podemos utilizar perfiles limitados para la prevención de fraudes, la puntuación de riesgos y la presentación de ofertas relevantes. Puede oponerse a la elaboración de perfiles de marketing en cualquier momento.

14) Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a otros sitios de MarHire, proveedores de pago y redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros; revise sus políticas antes de proporcionar datos.

15) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de actualización y, cuando sea apropiado, le notificaremos en el sitio o por correo electrónico sobre cambios significativos.

16) Cómo contactarnos

¿Preguntas o desea ejercer sus derechos?

MarHire Car Casablanca — operado por MarHire LLC

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono/WhatsApp: +212 660 745 055
• Sitio web: carhirecasablanca.com